ブラジルのプレイヤーは、9月12日に500ユーロの支払いを要求し、9月25日に承認されたとマークされた後、出金遅延の問題に直面しています。しかし、カジノは10営業日以内に支払うと約束したにもかかわらず、10月2日現在、資金は銀行口座に入金されておらず、サポートからの応答がないまま15日を超えています。
出金期限を守る誠実なオンラインカジノをお探しなら、このカジノは良い選択肢ではありません... 9/12に500ユーロを出金しましたが、9/25にサイトで支払いステータスが変わり、支払いが承認されたことが通知されました。しかし、今日10/02、まだ銀行口座に金額が振り込まれていません。データを正しく入力し、銀行に確認したところ、これまでこのカジノから金額を受け取っていないとのことでした。最大10営業日以内に支払うと約束していますが、出金してからすでに15営業日が経過していますが、まだ金額を受け取っていません。カジノのサポートメールに何度か連絡して返信を求めましたが、返信はなく、ライブチャットは9/29から利用できません...
britt997様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
britt997さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、britt997さん。
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Mr Big Wins Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
親愛なるミスタービッグウィンズカジノ様、
プレイヤーの引き出しがまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。