ドイツからのプレーヤーは2021年8月に撤退を要求しました。それはまだ処理されていません。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
こんにちは、
それはまたカジノを提供するMVPbetについてです。登録すると少額のボーナスがもらえました。
ボーナスはずっと前から実装されています。私が撤退したいと思ったとき、私はドイツから暗号を介してのみ撤退することができるとカスタマーサービスから言われました。 MVPbetは米国からのもので、キュラソーからライセンス供与されています。また、引き出しを可能にするためには、最初に少額の預金をしなければならないと言われました。
私もそうしました。アカウントも確認しましたが、それも確認されました。
その後、2021年8月に204ドルを引き出しましたが、支払いを受け取ったことはありません。それ以来、支払いはまだ私のアカウントで保留中であり、キャンセル可能です。
私は何度もカスタマーサービスに連絡しましたが、毎回同じ応答を受け取りました。財務部からの返答があり次第、支払いが行われること。
MVPbetはその金額を支払いたくないだけで、私は同じ言い訳で行き詰まり続けています。
次に、bookmakers.reviewに送信しました。このケースについて連絡しました。その後、MVPbetについていくつかの苦情があったことを私に知らせました。
その後、bookmakers.reviewがMVPbetに連絡しました。そして、MVPbetは、サードパーティではなくクライアントを介して通信することを伝えています。したがって、bookmakers.reviwは何もできませんでした。
したがって、ボーナスの乱用などはありません。彼らはただお金を払いたくないのです。
親愛なるアイテキン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。あなたが暗号通貨の預金をし、同じ支払い方法を使用して賞金を引き出しようとしたことを正しく理解していますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
まず第一にあなたの努力に感謝します。
はい、私が暗号で少量を預けたのは正しいです。そして、支払いは暗号を介して要求されます。
残念ながら、私は常にライブチャットを行っていたため、MVPbetとは連絡が取れません。
そして、答えは常に同じでした。財務部門からの回答を待っています。そして、支払いはすぐに実行されます。
残りはいつも優しい言葉で、ライブチャットのスタッフは私がすぐに財務部門に連絡すると言いました。
しかし、彼女は何もしませんでした。
多くのご挨拶
アイテキンA**
お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、アイテキン、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、MVPBetカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるMVPBetカジノチーム、
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
こんにちはブラニスラフ、
あなたの努力に感謝します!私は2021年8月に支払いを要求しましたが、支払いは実行されませんでした。その後、2022年4月18日、支払いをキャンセルし、すぐに再度支払いをリクエストしました。その後、支払いが行われることを期待して、それでも何も起こりませんでした。 4月18日の$204の支払いは、私のアカウントでまだ保留中です。
多くのご挨拶
MVPBetカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるアイテキン、
残念ながら、この問題に関してカジノからの回答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru