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MyStake Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €850

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月5日 | 終了したクレーム : 2023年5月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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英国のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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10ヶ月前
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やあ、


私は MyStake でしばらくの間アカウントを持っていて、たまに遊んでいました。以前にお金を引き出したことがありますが(いくつかの問題は解決されています)、今回は違います。新しい銀行カードを使っていくらか入金し、いくらか勝ちました。引き出しをリクエストすると、私のリクエストは拒否され、銀行カードといくつかの明細書の写真を提供するように求められました.残念ながら、72 時間経ってもまだカードが確認されておらず、基本的に無視されています。昨日、確認に関する更新を求めるメールを送信しましたが、返信がありませんでした。 mystake の Web サイト内のチャットに連絡しましたが、「リクエストの需要が高いため、72 時間以上かかる場合があります」、「スピードアップを試みます」などの通常のメッセージしかありませんでした。無知で本人からの連絡がなくて困っています。基本的に、私は無視されているように感じ、私のお金について話しているので興味をそそられます。


お時間をいただきありがとうございます。この問題の解決策が見つかることを願っています

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10ヶ月前
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ionutcnd様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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ionutcnd様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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10ヶ月前
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ionutcnd様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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