オーストリアのプレイヤーは N1 Bet Casino に 25 ユーロを入金しましたが、資金がアカウントに表示されません。長い待ち時間を経てログアウトした後、彼女は彼のアカウントが非アクティブ化されていることに気づき、自己排除制限について通知されました。
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N1 Bet Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、資金が失われました。
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金額: €25
N1 Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
6日前
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1週間前
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こんにちは！
状況は次のとおりです。
最近、久しぶりにN1 Bet Casinoに入金しました。
クレジットカードで25ユーロ。
しかし、お金はまだ私のN1 Betアカウントに反映されていません。
チャットでカスタマーサービスに連絡しました。待ち時間が非常に長く、不思議なことに突然ログアウトされました。再度ログインしようとすると、アカウントが無効になっていることがわかりました。
再度ログインしてみました。
次に試したとき、自己排除制限を設定しているため、サポートに連絡する必要があると表示されました。
私は彼らに連絡しました。彼らは、できるだけ早くメールで私に知らせると返信し、技術的な問題が発生していると述べました。
これは午後 4 時頃に起こりました。今のところ、カジノからのメール、返答、解決策はありません。私のお金は消え、アカウントは理由もなく無効になりました...
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6日前
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GANJA37様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。N1 Bet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 最近、このカジノまたは別のカジノで自己排除をリクエストしたかどうかを教えていただけますか?
- もしそうならどれですか?
- この問題に関してカジノとのやり取りを教えていただけますか?
- 私のメールアドレスは tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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