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NANOGAMES.IO Casino - プレイヤーのアカウントは禁止されました。

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金額: $70

NANOGAMES.IO Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月2日 | 終了したクレーム : 2023年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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米国からのプレーヤーは、特別な理由も示されずにカジノから追放された。 KYCプロセスを完了したにもかかわらず、禁止は依然として有効であり、追加の説明は提供されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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8ヶ月前
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私はそこでプレーすることをやめました、彼らは私に特別な理由を与えませんでしたが、私はKYCするように言われました。 KYCを完了しましたが拒否されましたが、特に理由はありません。

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8ヶ月前
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jthor1002 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしてください。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?あなたのアカウントは以前に認証されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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同じデバイスまたは同じインターネット上の同じ IP アドレスですか?というのは、インターネットであれば、隣人も私もそのカジノでプレイしているので、私の Wi-Fi を使うこともあれば、彼の Wi-Fi を使うこともあります。たまに誰の家で遊ぶかにもよりますが。そして、私がそこに持っている資金はボーナスからのものではありません。

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8ヶ月前
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jthor1002さん、ご返信ありがとうございます。次のプレイヤーの情報に心当たりがある場合は、アドバイスをお願いします。


マ***オウX****

ca*****oins@gmail.com



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7ヶ月前
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jthor1002様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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それは私のガールフレンドです

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7ヶ月前
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あなたとあなたのガールフレンドは、次のいずれかを共有していますか: 世帯アドレス、電子メールアドレス、電話番号、同じ支払方法、IP、またはデバイス。あなたのガールフレンドは同じカジノにアカウントを持っていますか?

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7ヶ月前
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jthor1002様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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私は暗号通貨の入金方法がわからないため、同じ支払い方法を共有しているだけで、彼女は私の代わりにのみそれを行います

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7ヶ月前
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カジノアカウントに資金を入金するためにガールフレンドの支払い方法を使用したことを正しく理解していますか?

利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):


2.1.7.会員アカウントへの資金の入金および会員アカウントからの資金の出金に関して、お客様は有効で合法的にお客様に属するイーサリアムのみを使用するものとします。


さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」


このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


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7ヶ月前
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jthor1002様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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