アルゼンチン出身の選手はアカウントをブロックされ、賞金は没収された。カジノから何の返答も得られなかったため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。
こんにちは。苦情を申し立て、報告方法についてアドバイスを求めたいと思います。このカジノは詐欺師です。彼らは私にお金を送らず、銀行ではないという彼らの利用規約に私が違反したことを示して私のアカウントを閉鎖しました。私は入金し、カジノで行われたことをプレイしました。勝ったり負けたりしましたが、これらの詐欺師は、私が通常どおりプレイして以来、私がコミットしていないことで私を非難しています.彼らは詐欺マフィアです。詐欺師が私のお金を盗んでいるので、ライセンスを与えた人に報告できます。通常のギャンブル歴に加えて、私がポリシーに違反したこと、およびこれらの詐欺師が私にお金を返してくれるという証拠を示してほしい.
amcalderon1994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 National Casino での否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスです。 1 か月前にアカウントを作成し、通常どおりプレイしていましたが、詐欺にあったと思います。
私は 1 週間プレイヤーでしたが、ログインできなかったためにアカウントが停止されたことを知り、銀行ではないというポリシーに違反したというメールが届きました。私はいつもオンラインのサイコロゲームをしていました。私の残高は預金の純額であり、ボーナスを受け取ったことはありません。すべてが文字通り私のお金です。すぐに助けていただければ幸いです
アムカルデロン1994、
カジノの告発が正確に何であったかを特定できますか?これに関する電子メールまたはチャットの記録がある場合は、 tomas@casino.guruの私の電子メールに転送してください。
あなたのメッセージをお待ちしています。
こんにちは申し訳ありませんが、あなたの質問に答えます。カジノは、私が彼らを銀行だと思っただけで、それによると、彼らは私のアカウントを停止し、実際に私のお金を盗んだと主張しました.私は賭けてプレーし、賭け条件を満たします。しかし、これらの個人は本当に詐欺師です。それは彼らが何であるかです、それを説明する他の言葉はありません.そして問題は、彼らがあなたのお金を受け取ることです。つまり、彼らはそれを返しませんが、あなたの預金からお金を盗みます。真実は、私はこのケースをそれらを規制しているエンティティと一緒に扱いたいのですが、あなたが私を助けてくれることを願っています.
メッセージありがとう、amcalderon1994
このカジノはキュラソー島アンティルポネ島でライセンスを取得しています。
どの賭け条件を満たす必要があるかを明確にしていただけますか?カジノはどのような賭け条件があるかをどのように通知しましたか?
カジノでどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
こんにちは、親愛なるこのカジノは詐欺師です。私は、彼が行ったことは、ARS 通貨を持つすべてのカジノ アカウントを削除することであることを確認しました。多くの場所に尋ねたところ、ARS 通貨であるという理由で多くのプレイヤーがお金を盗みました。彼らは自分たちが通貨を発行しているのに、自分たちは銀行ではないという言い訳をして口座を停止したのです。そして、これらの詐欺師はすでにそれを排除し、その結果、プレイヤーアカウントを削除し、すべてのお金を盗みました。要件は、出金前にデポジットの 3 倍を賭けることでしたが、私はこれに準拠し、必要に応じて私のゲーム履歴を見せることができました。賭け条件は利用規約に記載されており、チャットによるサポートも確認しました, 私はライブゲームのみをプレイしました。彼らは本物の詐欺師です。
amcalderon1994 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、amcalderon1994 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
National Casino にこの会話に参加して、この事件に関する詳細情報を共有するよう依頼したいと思います。
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を教えてください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
amcalderon1994 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、Antillephone NV Curacao Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。どのように対応したかお知らせください (tomas.k@casino.guru)。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス