ギリシャ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。同選手は出金の遅れについて苦情チームに連絡し、20日経っても資金を受け取っていないと述べた。再度の出金は正常に処理されましたが、最初の 300 ユーロの出金はまだ保留中です。プレーヤーは、必要なすべての KYC 検証を完了し、賞金が入金ボーナスに関連付けられていないことを確認しました。苦情チームは、プレーヤーが問題が解決したかどうかを確認できるように、苦情解決期間を 2 回延長しました。しかし、プレイヤーからの確認がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。
9月2日に300ユーロを引き出しました。当初から、この引き出しは保留中としてリストされていませんでした。私は彼らに約100回連絡し、この問題について伝えましたが、財務部門がまだ応答していないため待つように言い続けています。私は Netbet の認証済みアカウントを 4 年間持っており、これまでに数千回の出金を行ってきました。彼らから直接の答えを得るのは本当に不可能です。 7日経ちますが、まだ更新情報を受け取っていません。
それ以来、通常通り入金された出金もしましたが、3/9 時点で 300 のうちの 1 つが入金されていません!!!!最悪なのは、メールを送り続けても、処理中であるにも関わらず返事が来ないことです。
もう一度引き出しを行って、すでに受け取ったということを正しく理解していますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず、300ユーロの賞金を蓄積しましたか?この引き出しは承認されましたか、それともまだアカウントに保留中として表示されていますか?
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