アイスランドのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っていました。苦情が提出された直後に、係争額がプレーヤーに支払われ、事件は解決されました。
こんにちは、私はNetbetカジノを使い始め、5日前に必要なすべての書類をアップロードしました。アカウントが最終的に確認された場合、毎日カスタマーサービスに連絡します。常に同じ回答が得られます。24時間/ 48時間お問い合わせください。昨日私は幸運に恵まれ、Reactoonz2で5000米ドルを獲得しました。引き出しがまだ保留中であるため、再度連絡しました。かなりの金額なので心配になり、なぜアカウントの確認にこんなに時間がかかるのか気になります。
親愛なるGita85、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的な手順を完了するのに数営業日かかるかもしれません。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正確である場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。
アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、そして迅速な対応に感謝します。私は毎日彼らに連絡していますが、答えは常に同じです。「必要なドキュメントをアップロードしたことがわかります。24〜48時間以内にチームで確認してください。それで、5日前に彼らに連絡したとき、私はこの答えを持っていました、そして昨日同じです。彼らは私の書類に何か問題があるとは決して言いませんでした-彼らはビザカード、ID(私が提供したパスポート)と名前と住所が書かれた2つの銀行取引明細書を求めています。私はそれをすべて持っています。また、アカウントが確認されていないため、引き出しはまだ「保留中」の状態です。だから私はそれについて何ができるかわかりません。
また、利用規約では、誰かがアカウントに預金することを許可する前に、確認プロセスを実行する必要があると述べています。ええと、私はこの口座を2年ほど持っていて、1000ドル以上の預金をしました、私は預金をするのに問題はありませんでした-そして2年ぶりに私はついに私が勝ったものを引き出したいと思っています喜んでそれをします。確認自体を待ってからちょうど1週間が経ちました。そのため、引き出しはまだ保留中です.....信じられないほどです。私は彼らに私からこの6000ドルを奪わせるつもりはありません。
ここで、私に預金をさせる前に検証が行われるべきだったことがわかります....だから彼らが言うと、さらに24時間、さらに24時間、そして私はハローのようです???それは2年前に起こるはずではなかったのですか?
必要な情報をすべて提供してくれたGita85に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはGita85!
これからもこの問題を解決するために最善を尽くしたいと思います。 NetBetカジノの代表者をこのディスカッションに招待して、状況をよりよく説明できるようにします。
クリスマス休暇のため、カジノからの返答には時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
私は役立つかもしれない写真をさらにいくつかアップロードします-それで彼らはいつも私に預金を申し出ています、そしてまた私はフリースピンについてアイスランド語で広告を受け取ります、そしてそれに加えて私は彼らが引き出しを処理して電子メールで私に知らせると約束され続けますしかし何も起こりません
それに加えて、私は彼らのサイトで何時間もプレイしていて、まともな金額を獲得した後、彼らが進むのを待つのに飽きたので、引き出しをキャンセルするだけでした...私はそれがあまりにも公平だとは思わない-預金するのに少し時間がかかりますそして、彼らは私が賞金を賭けることを可能にしますが、私が撤回したいとき、彼らはおそらくそれをキャンセルして賞金をプレーすることを決定することを望んでいるように永遠に見えるようにします
こんにちは。ついにnetbetからメールが届きました。アカウントがようやく確認されたようです。それは私が24-48時間でお金を受け取ることを意味することを願っています。あなたを最新の状態に保ちます。