メキシコのプレイヤーは、7 月 27 日に SPEI 経由でオンライン カジノに 500 MXN を入金しました。資金はカジノ アカウントに入金されず、銀行口座にも返金されず、チャット サービスが利用できないため、返答もありませんでした。苦情チームは、支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスし、支援しようとしました。しかし、チームの問い合わせに対する返答がなかったため、苦情を追求することはできず、却下されました。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことをチームに通知し、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
昨日、7 月 27 日、SPEI 経由でこのオンライン カジノに入金しました。しかし、資金はカジノ アカウントに入金されず、銀行口座にも返金されませんでした。Web サイトのチャットが利用できないため、応答がありません。500 MXN の入金に関して Netabet Casino から応答を得るために、あなたの助けが必要です。
jonaseguizabal25様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
プレイヤーは電子メールで問題が解決したことを私たちに知らせました。
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
