ドイツからのプレーヤーは、2月の初めから彼女の撤退を待っていました。遅延は、検証が不完全なことが原因のようです。解決しました。
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NordSlot Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €150
NordSlot Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ、
02/02/22にこのカジノからの撤退をリクエストし、3週間待っていました！リンク、住所の証明、IDを介して自分自身を確認する必要があります。私は2月2日に同じことをしました。 22そして2週間経っても何も起こらなかったので、私はサポートに手紙を書きました。いつもの答えです。我慢してください…。
02/13に、身分証明書と住所証明が最終的に承認されました。次に、支払い方法（私の場合はPaysafcard）を確認する必要がありました。私はすぐにそれをして、また待った。サポートはメールに応答しなくなりました。
02/18に別の確認リンクが表示されたので、支払い方法をアップロードする必要がありますが、常にecopayzアカウントと表示されますが、ecopayzで入金することはできません。
次に、Paysafcardアカウントのスクリーンショットをアップロードしましたが、まだ回答を待っています。
支払いを3週間以上待たなければならないということはあり得ません。それが境界線です！
敬具
bg
私たちはあなたのカジノアカウントの検証を実行する義務があります。次のリンクを使用してドキュメントをアップロードし、安全なポータルで確認してください。
支払い手順（-ECOPAYZアカウントのスクリーンショット◦名前、登録済みアドレス、および電子メールアドレスが表示されている必要があります◦ブラウザのURLバーが表示されている必要があります◦ECOPAYZアカウント番号が表示されている必要があります）
このリクエストに応じるまで、アカウントからの引き出しはできません。確認を怠ると、アカウントが停止されます。
これらの必要な業務にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いいたします。Nordslotチーム。
注：このメールアドレスは返信を受け付けません。
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2年前
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親愛なるベティナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。
ecopayzアカウントではなくPaysafecardアカウントのスクリーンショットをアップロードしたことを正しく理解していますか？
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であると思われるかどうかアドバイスしていただけますか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
お返事ありがとうございます。
Paysafcardに預け入れ、Paysafcard経由での支払いもリクエストしました。
そのため、Paysafcardアカウントのスクリーンショットもアップロードしました。
Ecopayzでは、そのような方法がないため、このカジノにデポジットすることはできません。
そのため、Ecopayzアカウントのスクリーンショットが必要であることに驚いています。
もちろん、書類をチェックすることは必要かつ重要ですが、それはできません
これには3週間以上かかります。私の意見では、これは失速する戦術です。そして、その答えはありません
電子メールでより多くを得るのも非常に奇妙です。
いくつかの書類をメールでお送りします。
補遺：Ecopayzアカウントとは何かについて、今日のサポートからようやく回答を得ました。答えは次のとおりです。
こんにちはベティナ、あなたの電子メールをありがとう。確認プロセスでは、Gammixのすべてのアカウントで使用されている入金および/または出金方法をお客様に尋ねることに注意してください。別のアカウントでこの方法を使用した可能性があります。そのため、この情報をお伺いしました。 -/ Ecopayzアカウントのスクリーンショット◦名前、登録アドレス、および電子メールアドレスが表示されている必要があります◦ブラウザのURLバーが表示されている必要があります◦Ecopayzアカウント番号が表示されている必要があります次の電子メールのリンクを使用してドキュメントをアップロードしてください。検証の遅延を避けるために、必要な情報が明確に表示されていることを確認してください。他にご不明な点、ご質問、ご意見がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。敬具、
だから今、私はこれが再びどれくらい遅れるかを見たいと思っています。すぐに書類を送りました。
友達と挨拶する
ベティナ
編集済み
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2年前
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ベティナさん、お返事ありがとうございます。あなたの文書をレビューするためにカジノにもう数日与えましょう。タイマーをさらに7日間設定し、この時間枠内に開発がない場合は介入します。それまでの間、最新情報をお知らせください。
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2年前
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3日前にEcopayzアカウントドキュメントを送信しましたが、何も起こりません。サポートからの応答：
こんにちは！
これらの標準的な手順は毎回守られていることを理解してください。確認のデフォルトの時間枠は2営業日です。
さらにサポートが必要な場合は、チャットまたは電子メールでお気軽にお問い合わせください。
敬具
ノーススロットカジノ
支援チーム
それは昨日だったでしょう。だから何かがとても怪しいです。そんなに長い間お金を物乞いしなければならないということはあり得ない。私は何も悪いことをしませんでした、そして私は他のアカウントが私が以前プレイしていた場所と何の関係があるのか全く理解していません。私はすでにサポートを求めましたが、答えはありません。
また、ライブチャットで聞いたところ、最初はドイツ語を話す従業員がそこにいて、次に英語を話す従業員に紹介されたので、それ以上行くこともできません。
よろしくBG
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2年前
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ベティナさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam（ viliam.v@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはベティナ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 NordSlotカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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