ギリシャ出身のプレイヤーは、ID 確認プロセス中に Novibet のアカウントを一時的に無効にされました。顧客サービスとのコミュニケーションを試みたにもかかわらず、アカウント無効化の明確な理由やレビュー完了のスケジュールは提供されませんでした。スポーツ賭博を主な活動としていたこのプレーヤーは、アカウントがロックされたとき、要求された確認書類を提出している最中だった。私たちは、私たちのフォーラムでは主にオンライン カジノ関連の苦情を扱っており、彼のスポーツ賭博の問題を解決できるウェブサイトを提案することを申し出たことを明らかにしました。残念ながら、この件に関してはそれ以上の支援を提供することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんばんは、Novibet でアカウントを作成しました。初回入金ボーナスを受け取り、予想通り賭け条件を完了しました。ボーナスのためだけにサインアップしたわけではないので、プレイを続けました。選手時代に400ユーロ引き出しました。彼らは、引き出しを完了するには、身元を確認するために入金に使用したカードの写真を送信する必要があるというメッセージを私に送りました。それを送信すると、識別が成功したというメッセージを受け取りました。しかし、彼らは私の顔の横に身分証明書を置いた写真と、私が提供した登録番号が記載された電話請求書を必要としました。私はこれらの書類を喜んで送りました。私は写真を撮り、それを送るための請求書を探し始めました。しかし、夕方にアカウントにログインしようとすると、アカウントが無効になっていることがわかりました。私はライブチャットに話しかけ、アカウントが無効になった理由を尋ねました。彼らは「あなたのアカウントは管轄部門によって一時的に無効化され、セキュリティ上の理由から詳細な調査中であることをお知らせします。」と回答しました。なぜこのようなことになったのか尋ねると、所管部署の判断なのでわからないとのことでした。審査にどれくらい時間がかかるかを尋ねたところ、彼らは、伝えることも見積もることもできないと言い、私のアカウントに関する情報の提供を拒否し、電子メールも送ってくれませんでした。正直に言うと、何が起こったのか、なぜアカウントが閉鎖されたのか理解できません。この問題、またはおそらく誤解を解決するにはどうすればよいかアドバイスをお願いします。あなたのウェブサイトで、この特定のカジノのセキュリティ スコアが 7.9 であることを見ましたが、安全なカジノでこのような状況がどのようにして発生するのでしょうか?勝ったお金を受け取れないのはなぜですか?この問題の解決を手伝ってください。私はこの問題を私の観点から詳しく説明しましたので、必要な場合はいつでもご質問ください。私の件のためにお時間を割いていただきまして、誠にありがとうございます。ありがとう。
Spi01spil 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Novibet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、私は 1 月 10 日からこのカジノのプレイヤーでしたが、昨日アカウントがロックされました。私のアカウントが無効になった理由を尋ねると、アカウントを見直してチェックしたいとのことでした。彼らは私に具体的なことを何も教えてくれなかったので、なぜこれが起こったのか見当がつきません。私が知っている唯一のことは、1. 自分のアカウントにアクセスできないこと、および 2. 私がよくわからない理由で彼らが私のアカウントを審査していることです。
残高を貯めるために、私は主にスポーツ賭博をしました。
私はボーナスを持っていましたが、実際のお金で賭けただけだったため、ボーナスは残高を増やすのに役立ちませんでした。そのため、ワッガーの終わりにボーナスの額は増加せず、実際の残高に追加されただけでした。
彼らは私にクレジットカードの写真を2枚送ったところ、それが正常に認証されたと言いました。その後、彼らは私の身分証明書と電話代を使ってセルフィーを撮りました。送ろうとしたのですが、アカウントがロックされてしまいました。書類の提出を求めてから数時間後に書類がロックされていたため、審査は書類とは何の関係もなかった。ライブチャットで話したところ、これは書類に関係があると言われました。何が起こったのか全く分かりません。もっと元気になれたらいいのですが、残念ながらそれはできません。
Spi01spilさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことであることは理解していますが、残念ながら、スポーツベッティングに主に焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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