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Novibet Casino MX - プレイヤーの資金は没収されました。

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金額: Mex$4,900

Novibet Casino MX
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月2日 | 終了したクレーム : 2023年1月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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メキシコのプレイヤーは、プレイヤーが不正確な個人情報を提供したとカジノが非難した後、資金を没収され、アカウントが閉鎖されました。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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こんにちは、novibet カジノでアカウントを作成しました。プロモーションを受け入れ、プレイしていたお金で $72 を獲得し、合計 $4900 を獲得しました。アカウントを確認していなかったため、処理できるように書類を送信しました。登録した生年月日が資格情報と一致しなかったため、アカウントが凍結されたというメールを受け取りました(登録時に日付を正しく入力したことは100%確信しています)。どうすれば解決できるかを確認するためにメールで彼らに連絡し、数時間以内に回答があり、アカウントを再度有効にしなければ、私が稼いだお金を引き出すと言われました.今日、アカウントが完全にブロックされ、収益が失われるという別のメールを受け取りました。私には、このカジノは、プレーヤーが十分な利益を上げている場合、アカウントをブロックすると思います

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1年前
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alexita0 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノの利用規約https://www.novibet.mx/info/tncを確認したところ、次のことがわかりました。


· 2.7 当社に登録する場合、クライアントは必須です:
・正しい生年月日で登録してください。
提供された情報が不正確または不十分であることが判明した場合、当社は直ちにアカウントを閉鎖する権利を留保します。


正しい生年月日を入力したカジノ プロフィールのスクリーンショットはありますか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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いいえ、写真はありませんが、彼らによると、アカウントにある日付を見せたくなかったので、私の生年月日が間違っていることも確認できないようです

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1年前
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お返事をありがとうございます、


カジノはあなたの個人情報に他の誤りを指摘しましたか?あなたとカジノの間の通信をtomas@casino.guruに転送していただけますか?

お返事をお待ちしております。

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1年前
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aleexitha0様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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