ドイツのプレーヤーは、許可された賭けよりも大きい1つの賭けをしたことにより、ボーナス条件に違反したとして告発されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はボーナス100で50ユーロを入金し、数十時間でくだらない3000ユーロのワーグナーを実装しましたが、最終的にはまだ800ユーロでした。私はかつて5ユーロ以上でプレーしたため、これらは没収されました。そうですか?そのような海外の犯罪者にはおそらく質問は不要ですが。
親愛なるデニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.nyspins.com/fi/bonussaannot :
「ボーナスでプレーする場合、最大€5 / $ 5 /£5 / 50SEK / 50 NOK /£500 /ラウンド(または同等の通貨)まで賭けることができます。賭けの制限は、ボーナスが完全に賭けられるまで有効です。 。この制限には、ホワイトラビットなどのゲームでのダブルスとボーナス機能の購入も含まれます。」
ゲームとボーナスの履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。あなたが引き換えてプレイした正確なボーナスはどれですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
デニス、お返事ありがとうございます。賞金は他のアカウントに転送されていないが、キャンセルされた、つまり消去されたと確信しています。
許可された最大額を超えて1回だけ賭けたと主張したので、カジノに連絡する前にゲームの履歴を確認しておくことが望ましいでしょう。事前にダウンロードしたり、カジノからリクエストしていただければ幸いです。
最大ベットルールに2回以上違反した場合、1回のミスではなく、この場合はチャンスがないことを理解してください。プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
許可されたものよりも高い賭けを複数行うことに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
より高い賭けをしたときにそれが孤立した事件であると思われる場合は、私に知らせてください。理想的には、ゲーム履歴を転送します。あなたからの返信を楽しみにしています。