ホームクレームOzarkbet Casino - 支払い情報が不足しているため、プレーヤーの出金は保留中です。

Ozarkbet Casino - 支払い情報が不足しているため、プレーヤーの出金は保留中です。

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ブラックポイント: 965

金額: $2,565

Ozarkbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月25日 | 未解決 : 2023年8月29日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、Ozarkbet カジノで保留中の出金リクエストを持っていますが、支払いアドレスがないために処理できません。オンラインチャットや電子メールを通じてカジノとのコミュニケーションを試みたが、返答は得られていない。

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1年前
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Casino Guru の皆さん、こんにちは。 Ozarkbet カジノからの応答が得られないため、助けが必要です。この家から出金する残高があるのですが、問題はUSDT経由で入金したことですが、出金時にエラーが発生しました。そして私にはそのようにはできませんでした。そこで Payz を試してみましたが、出金アドレスを入力できず、プロセスは同じでした。つまり、出金リクエストが要求されましたが、支払いアドレスがありませんでした。現在、保留中の出金リクエストがありますが、支払いアドレスがないため処理されません。問題は、これが修正されていないことであり、カジノのオンラインチャットには誰も参加しておらず、メールで応答することもないため、カジノの誰とも通信することができません。誰かが応答しない限り数日間待っていましたが、これは起こりません。よろしくお願いします

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1年前
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親愛なるbrianrojo77 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ozarkbet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノからの出金が初めての場合はアドバイスをいただけますか?
  • アカウント認証は完了しましたか?
  • カジノからの出金をリクエストしたのはいつですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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7/22に退会申請をしてから3日経ちました。待ち時間が長くないことは理解していますが、エラーが解決されていないということです。お支払い住所がないまま引き出しが保留中です。そして誰も私に連絡しません。だからこそ私はここに書きます。ご協力いただきありがとうございます。


初めてのリトリートです、はい。以前プレイしたことはありましたが、運がありませんでした。

検証に合格した場合、書類はアップロードされたことを理解しています。

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1年前
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親愛なるbrianrojo77 様

カジノは取引の修正要求に応答しましたか、それとも取引はキャンセルされましたか?あなたとカジノとの間の通信 (電子メール、チャット記録) を私の電子メールtomas@casino.guruに送っていただけますか。

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1年前
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さて、私の取引はキャンセルされました、彼らは私に再び引き出しをリクエストするように求めました。 3日前にやったのですが、まだ支払いを待っています

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1年前
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更新してくれてありがとう、brianrojo77、

出金に関する最新情報がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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最新情報によると、残高は 2565 米ドルになりました...しかし、出金されません。私は何週間もこのような状態でした。 2000 年の引き出しをリクエストしましたが、数週間何も起こりませんでした。数回連絡を取った際には、遅れの原因を調べるために管理部門と話し合うつもりだと言われましたが、いつもそう言われて、一向に撤回は出てきません。つまり、私がなんとかコミュニケーションをとれた人はサポートを提供しますが、それ以外は何も提供せず、遅延の原因を知りません。彼らはなぜ以前に私の引き出しを拒否したのかさえ知りませんし、なぜ今も支払いを遅らせ続けるのかさえ知りません。それはかなり耐えられない

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1年前
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あなたの不満はよくわかります。サポートするためにカジノに連絡してみます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれたbrianrojo77に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Ozarkbet Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーが退会できない理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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彼らは理由もなく私の出金を拒否し続けています。今日、2023年8月21日の時点で、私はまだ出金を待っていますが、それは決して来ないと感じています。しかし、最も最悪なのは、コミュニケーションがほとんどないことであり、コミュニケーションがあったとしても、彼(私が話している相手)が拒否の理由を知らないと言われることです。メールで何を待つ必要がありますか?そして彼らは私に何も言いません、それはいつも同じです。もう一ヶ月もずっとこんな感じです。出金ができない理由も教えてくれず、いつも理由もなく拒否されて戻ってくるのでイライラします。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.comまたはcomplaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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