オーストラリアのプレイヤーはボーナスを使わずに 70,000 ドル以上を獲得し、現在の 7,500 ドルの制限ではなく毎週 10,000 ドルを受け取れるよう出金制限を変更したいと考えていました。彼女の VIP マネージャーは要求を拒否し、支払い期間が長引くことに彼女は不満を抱いていました。私たちは出金履歴を含む追加情報をプレイヤーに要求しましたが、彼女は応答しませんでした。その結果、応答がなかったため苦情は却下されました。
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Ozwin Casino - VIPアカウントからのプレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: A$70,000
Ozwin Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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先週、大きな勝利をいくつか収めました。ボーナスやプロモーションは使用せず、入金して自分のお金でプレイしただけです。勝利金は 70,000 ドルを超えています。
私は、まったく連絡が取れず、ヒーロー ステータス プレーヤーとして受け取るはずのバイオ ステータス特典も送ってこない、いわゆる「VIP」マネージャーに連絡を取りました。引き出し限度額を修正して、週に 10,000 ドルの一括支払いを受け取れるようにしてほしいと頼んだのです。そうしないと、2,500 ドルのリクエストを 3 回に分けて送信し、その後、支払いが処理されてから 7 日間待ってから、別の引き出しをリクエストできなくなります。
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以下は彼らの利用規約からの抜粋です:
R7。1週間あたりの顧客あたりの最大引き出し額は7,500オーストラリアドルまでです。Ozwin Casinoは、数週間にわたってより高い賞金を支払う権利を留保します。
そして、私が受け取った返答は次の通りです。
こんにちは、ボニー。
VIPホストのクラウディアです。お元気でお過ごしでしょうか 🙂
優勝おめでとうございます！🎉
週ごとの引き出し限度額に関しては、現在は週 7,500 ドルです。
状況は理解していますが、現時点ではそのままです。
ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。また、優勝おめでとうございます🍀
よろしくお願いします、
クラウディア
オズウィン VIP ホスト
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できるだけ長くジャックポットを保持して、プレイヤーが支払いをしなくても済むように、できるだけ長くプレイし続けるのではなく、プレイヤーが勝った金額をタイムリーに支払わないのであれば、なぜこのような大きなジャックポットを用意するのでしょうか。
私はオズウィンでたくさんのお金を使いましたが、お金が貯まったら他の場所に行くつもりです!
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3ヶ月前
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こんにちはbonnieroos2さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Ozwin Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつから確認されているかを教えてください。これまでのところ、出金に関して問題はありましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
カジノは引き出しに任意の制限を設定することができ、誰もそれより高い制限を設定するように強制することはできないことに注意してください。また、週あたり 7,500 ドルは依然として平均を上回っています。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、ニック。
私は数年前から認証を受けていますが、運転免許証を更新する必要があり、2週間前に完了しました。確認メールが届いています。
引き出しに問題があったことはありませんが、こんなに大きな金額を引き出すのは初めてです。これまでに 2,500 ドルの支払いを 3 回行いました。しかし、システムでは支払いが承認されてから 7 日経過するまではこれ以上の申請は許可されません。これでは週の制限額 7,500 ドルには達しません。リクエストを送信してから、処理されるまでに 2 ～ 3 日かかるため、さらに時間がかかります。私の場合は、週末を挟んでいたため 5 ～ 6 日待たされましたが、週末は含まれません。10 日が経過しましたが、まだこれ以上の引き出しリクエストは許可されません。まだ 63,000 ドルが支払い待ちです。
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