英国出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延を認め、カジノがKYC検証を行う間、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーが、進行中の調査のためにアカウントが制限されていると報告した後、苦情チームは、プレイヤーの残高が失われたため、当初の問題はもはや関係ないと結論付け、苦情をクローズしました。
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Papaya Wins Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €1,600
Papaya Wins Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.8
Papaya Wins Casinoの安全指数は4.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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4週間前
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夜に出金を依頼したところ、翌朝拒否されました。理由を尋ねると、私がソフトウェアを使って賞金を獲得したと確信しているため、私のゲーム活動を調べる必要があると言われました。私は絶対にそうしていません。そして、調査には75日かかります。
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公開
公開
4週間前
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Sim3251様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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公開
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2週間前
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Sim3251様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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2週間前
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こんにちは、いいえ、私はプレイを続け、記載された金額を失いました。上記のように、彼らは私がソフトウェアを使用したと信じていると言って私のプレイをまだ調査中ですが、私は確かに使用していません。私のアカウントは依然として制限されているため、調査が終了するまで（最大75日間）引き出しを行うことはできません。ご想像のとおり、私はこれにかなり怒っており、謝罪があってもここで再びプレイすることはありません。
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1週間前
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Sim3251様、
残高が失われたとのこと、残念です。あなたの経験からすると、このカジノでのプレイは控えた方が良いでしょう。あなたのニーズにもっと合う他のオンライン カジノを探すことを検討してみてはいかがでしょうか。弊社の推奨カジノのリストは、こちらでご覧いただけます:トップ オンライン カジノ。
残高が失われたため、当初の問題はもはや関係がなくなり、苦情の処理を進めます。
ご理解いただきありがとうございます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
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