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Paradise 8 Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €100

Paradise 8 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年5月14日 | 終了したクレーム : 2023年6月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、追加の説明なしに入金不要ボーナスの賞金をキャンセルされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは、今日はパラダイス 8 カジノで 10 ユーロの入金不要ボーナスを利用してプレイしました。売上高要件の 35 倍を満たしました。引き出しできるのは €100 のみです。私はそれにこだわりました。私がその女性にメールをしていたとき、彼女は突然チャットから退出し、チャットを閉じて削除しました。そして、パラダイス 8 の私の口座から 10 ユーロも消えてしまいました。私は100.11ユーロを持っていました。そしてたったの90.11ユーロ。彼女は私たちの間に存在していたチャットを削除しました。スクリーンショットを撮る前に。ボーナスの要件が突然なくなりました。こういう人たちがそんなことをするのは残念なことだと思う。

もう一度彼らに手紙を書いたところ、2人の女性がチャットに入ってきましたが、彼らは返事をせずに立ち去りました。

たぶん彼らは私を助けてくれるでしょう。

製造ラモーナ S******


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるラモナセヴァーさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。賞金が取り消された理由についてカジノから説明を受けましたか?以前にこのカジノからの無料プロモーション特典を利用したことがあるかどうかアドバイスをいただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、私は本人確認をしていませんでしたし、その必要もありませんでした。支払いまたはそのようなものに必要になる可能性があることが示されています。

私はそこで入金不要ボーナスを何度かプレイしたことがありますが、100ユーロ以上を獲得したことはありません。

その女性は、最初の 3 つのボーナスでのみ賞金を支払うことができるとだけ書いていました。その後は楽しむためだけにボーナスがあります。

しかし、どこに書いてあるのかは見つかりませんでした。

また、なぜ彼女がすべてを削除し、私の賞金から 10 ユーロのボーナスを削除したのかもわかりません。 90.11ユーロから100ユーロに戻せばうまくいくかもしれないと考えました。しかし、そこにもいません。カジノにはまだ 100 ユーロ強のクレジットが残っています。以前は一部のマシンしかプレイできませんでした。条件を満たした後は、すべてのマシンをプレイできるようになりました。残念ながら、すべて削除されました。そうでなければ、送信していただろうにすべて...10ユーロのボーナスが再び剥奪される前にスクリーンショットを撮りました。

素早い対応に感謝します。

こんにちは、ラモーナ

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12ヶ月前
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一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):


6.12無料ボーナスプレイヤー (無料ボーナスのみをプレイし、まだ入金をしていないプレイヤー) は、アカウント登録後最初の 30 日間、アカウントで最初の 3 つの無料ボーナスをプレイするときに賞金を引き出すことができます。 3 つのボーナスをプレイした後、またはその後登録日から 30 日が経過すると、無料ボーナスから受け取った資金は現金化できないとみなされ、残高または出金から差し引かれます。


カジノアカウントを開設してからどれくらいの無料ボーナスを引き換えたか教えていただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。


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11ヶ月前
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ramonasever様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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