アイルランド出身の同選手は、60日間も保留されていた辞退申請の遅れに直面していた。プレイヤーはカジノで必要な認証をすでに完了していました。このプレイヤーは過去 2 か月間で 4 回のうち 1 回の出金に成功しており、2 週間前にカジノのサポートと連絡を取っていました。苦情チームとパラダイス 8 カジノの代表者の関与により、保留中の支払いはすべて完了しました。プレイヤーは問題が解決されたことを確認しました。
親愛なるアイルランドプレイヤー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
支払いの遅れに関して最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
彼らは2か月で4回のうち1回の出金を完了し、2週間前にサポートに手紙を書きました(出金のタイミングについて具体的な回答はありませんでした)、入金後にボーナスなしでプレイしました
IrelandPlayer さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。