オーストラリアのプレイヤーは 4,000 ドル以上を獲得しましたが、システムの流れを変更したという疑惑と疑わしい賭けのせいで引き出しを拒否されました。彼はこれらの疑惑の詳細と証拠について説明を求めました。苦情チームはカジノにさらなる情報を求めて交渉しようとしましたが、意味のある回答は得られませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも従っていなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、今後同様の問題を回避するためにカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。
私は4000ドル以上勝ちましたが、彼らの側でトリガーされたシステムの流れを変えたと疑われて拒否されました。彼らが言うことはすべて詳細には触れず、私が不正行為をしたとされている証拠は何なのか。
親愛なるIndulgersoldier様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を獲得しましたか? ボーナスを使用してプレイした場合は、リンクまたはスクリーンショットを送ってください。
どのゲームをプレイしたか指定していただけますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
累積賞金は入金金のみで、ボーナス金は一切ありません。Jump for richnessという1ゲームのみをプレイしました。このサイトから出金もしましたが、紹介ボーナスからの出金です。紹介ボーナスは5ドルを貯めると50ドルになります。しかし、私の入金は4000ドルを得るために使ったお金にすぎません。
Indulgersoldierさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Indulgersoldierさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を確認しましたが、残念ながら、私たちがあなたを助けることができる範囲は非常に限られていることをお知らせします。私たちは過去に、公式ライセンスなしで運営されているいくつかの疑わしいカジノに関して、オーストラリアのプレイヤーから複数の苦情を受けています。これらのカジノは、プレイヤーがルールに違反したと主張していますが、実際の証拠はありません。さらに、あなたの状況と同様に、カジノのサポートは役に立ちませんでした。残念ながら、私たちがあなたの苦情をうまく解決できるかどうかはわかりません。それでも、カジノに連絡して、あなたを助けることができるかどうかを確認しようと努力します。
Paramax9 Casino を会話に参加していただきたいと思います。
パラマックス9カジノ様
プレイヤーがどのようにルールに違反したかについて、裏付けとなる証拠とともに、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
親愛なるIndulgersoldier様、
私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、彼らのチームから意味のある返答を何も受け取っていません。彼らの協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムでは、お客様の苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情によってカジノの評価が下がると、カジノ側の対応が変わる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールでお知らせします。
将来同様の状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択し、同じ会社に属しているように見えるこれらのカジノを避けることをお勧めします。
今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
