ホームクレームPipe Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Pipe Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €925

Pipe Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2022年2月16日 | 解決済 : 2022年2月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、T&Cに違反したとして非難されています。カジノは彼のアカウントをブロックし、関連するすべての賞金を没収することを決定しました。解決しました。

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2年前
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こんにちは達人、


残念ながら、私はこのカジノに挑戦しています🙁


簡単な要約:


私はVISA経由で75ユーロを入金し、100%のウェルカムボーナスを獲得しました。

ボーナスはルールを破ることなくプレイされました。

私は「経験豊富な」プレイヤーであり、常にルールや用語などを読んでいます。


ボーナスをプレイした後、私のアカウントKYCは大きな問題なく確認され、デポジットが行われたのと同じビザで支払いを試みました。


選択した方法で支払いができなかったため、支払いはキャンセルされ、代わりに銀行振込で支払うように言われました。


代わりにこれを行い、アカウントが閉鎖された翌日にメールを受け取りました。


説明はまったくなく、何が起こっているのかを知るためにライブチャットに連絡する必要がありました。


それらから何かを引き出すことは非常に困難でしたが、私が受け取った最新のメッセージは次のとおりでした「以下を参照」


-私が非難されることに同意する点の1つ。


ユーザーをシャットダウンするだけの余裕があり、音を立てず、ユーザーが今のようにやった理由を説明せず、何にもステータスを与えないというのは本当に適切でしょうか?


それは本当にイライラするので、あなたが助けることができることを願っています。


前もって感謝します。


親愛なるジェイコブ、

当社は厳格な不正防止方針を持っており、さまざまな不正防止ツールと技術を利用しています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合:

-他のプレイヤーとのあらゆるタイプの共謀に参加する

-賞金の獲得または不当な獲得を目的とした戦略の開発

-他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為

-クレジットカードでのチャージバック取引または一部の支払いの拒否

-2つ以上のアカウントを作成する

-偽造文書の提供

-他の種類の不正行為

または居住国で破産した場合、当社はそのようなプレーヤーアカウントを終了し、プレーヤーへのすべての支払いを停止する権利を留保します。この決定は会社の単独の裁量であり、プレーヤーはそのような行動の理由について通知または通知されません。当社はまた、プレーヤーによって実行された不正行為について、該当する規制機関に通知する権利を留保します。


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2年前
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親愛なるusseusynz、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたが言及された用語の違反に気づいていないことを私は正しく理解していますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ。


返信ありがとうございます。


はい、あなたは絶対に正しいです、私はどんな条件も破っていません、そして、彼らは来ませんが、具体的な理由です。


彼らが私のアカウントを閉鎖するために私が得た唯一の根拠は、私がメールで受け取ったメッセージであり、それは私が最初のメッセージでコピーしたものです。 (自分で連絡を取らなければ得られなかったでしょう)


今日、私は彼らから次の見出しの新しいメールを受け取りました。


""ボーナス乱用 ""


やあ!


ボーナスはもうご利用いただけませんのでご注意ください。今からあなたはあなたの本当のお金のためだけに遊ぶことができます。

あなたはまだ預金をし、プレーし、資金を引き出すことができます。ボーナス比率が下がるとすぐに、ボーナス、オープンレベルの報酬を獲得し、トーナメントに参加できるようになります。

理解していただきありがとうございます!


私は単に理解していません。

私はルールをまったく破っていませんし、彼らはまだ彼らが具体的に話していることを書きません。


私のユーザーはまだ閉鎖されており、925ユーロの支払いはどうなるのかわかりません。


このカジノでは非常に奇妙なコースです。


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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはusseusynz、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。パイプカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。

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2年前
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こんにちは。


カジノから賞金を受け取ったことをお知らせします。


以前に受け取ったコピーメッセージ以外の情報がまったくないので、非常に不思議な状況ですが、結局お金を受け取っています。


たぶん、Pipecasinoは、彼らが物事を行う方法を少し変更したり、顧客にこれらの課題を経験しないように、そして私たちの時間を費やしたりするために、より良い情報を提供することができます。


私が持っていた欲求不満については言わないでください。


結果を出したのがあなたの助けであるかどうかにかかわらず、私は言うことができないはずです、しかし私は助けに少なくとも千の感謝を言います。


高く評価されています。


よろしくお願いします


ジェイコブ 'usseusynz'

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2年前
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親愛なるusseusynz、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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