こんにちは達人、
残念ながら、私はこのカジノに挑戦しています🙁
簡単な要約:
私はVISA経由で75ユーロを入金し、100%のウェルカムボーナスを獲得しました。
ボーナスはルールを破ることなくプレイされました。
私は「経験豊富な」プレイヤーであり、常にルールや用語などを読んでいます。
ボーナスをプレイした後、私のアカウントKYCは大きな問題なく確認され、デポジットが行われたのと同じビザで支払いを試みました。
選択した方法で支払いができなかったため、支払いはキャンセルされ、代わりに銀行振込で支払うように言われました。
代わりにこれを行い、アカウントが閉鎖された翌日にメールを受け取りました。
説明はまったくなく、何が起こっているのかを知るためにライブチャットに連絡する必要がありました。
それらから何かを引き出すことは非常に困難でしたが、私が受け取った最新のメッセージは次のとおりでした「以下を参照」
-私が非難されることに同意する点の1つ。
ユーザーをシャットダウンするだけの余裕があり、音を立てず、ユーザーが今のようにやった理由を説明せず、何にもステータスを与えないというのは本当に適切でしょうか?
それは本当にイライラするので、あなたが助けることができることを願っています。
前もって感謝します。
親愛なるジェイコブ、
当社は厳格な不正防止方針を持っており、さまざまな不正防止ツールと技術を利用しています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合:
-他のプレイヤーとのあらゆるタイプの共謀に参加する
-賞金の獲得または不当な獲得を目的とした戦略の開発
-他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
-クレジットカードでのチャージバック取引または一部の支払いの拒否
-2つ以上のアカウントを作成する
-偽造文書の提供
-他の種類の不正行為
または居住国で破産した場合、当社はそのようなプレーヤーアカウントを終了し、プレーヤーへのすべての支払いを停止する権利を留保します。この決定は会社の単独の裁量であり、プレーヤーはそのような行動の理由について通知または通知されません。当社はまた、プレーヤーによって実行された不正行為について、該当する規制機関に通知する権利を留保します。
Hi Guru,
Unfortunately I have a challenge with this casino 🙁
A quick summary:
I deposited 75euro via VISA, and got a 100% welcome bonus.
The bonus was played through without any kind of broken rules.
I am an 'experienced' player and always read rules, terms etc.
After playing through the bonus, my account KYC was verified without the big problems, and then I tried a payout via the same visa from which the deposit was made.
The payout was canceled as they could not pay out for the chosen method and I was instead told to pay out the funds via bank transfer.
I did this instead, where I then received an email the day after my account had been closed.
No explanations, at all, and I had to contact the live chat to find out what the heck is going on.
It was very difficult to get anything out of them, but the most recent message I received was the following 'see below'
-one of the points I would at all agree to be accused of.
Can it really fit that one can just afford to shut down a user, not make a sound, not give a reason why they have done as they have, not give a status to anything?
Hope you can help as it is really frustrating.
Thank you in advance.
Dear Jacob,
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- participating in any type of collusion with other players
- development of strategies aimed at gaining or unfair winnings
- fraudulent actions against other online casinos or payment providers
- chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made
- creating two or more accounts
- providing of forged documents
- other types of cheating
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Hej Guru,
Jeg har desværre en udfordring med dette casino 🙁
Et hurtigt referat:
Jeg indbetalte 75euro via VISA, og fik en 100%velkomstbonus.
Bonussen blev gennemspillet uden nogle former for brudte regler.
Jeg er en 'rutineret' spiller og læser altid regler, vilkår m.m.
Efter gennemspilning af bonus blev min konto KYC verificeret uden de store problemer, og derefter forsøgte jeg en udbetaling via samme visa som indbetaling skete fra.
Udbetalingen blev annulleret, da de ikke kunne udbetale til den valgte metode, og jeg fik i stedet en besked på at udbetale midlerne via bank overførsel.
Dette gjorde jeg så i stedet, hvor jeg så fik en mail dagen efter, at min konto var blevet lukket.
Ingen forklaringer, overhovedet, og jeg måtte kontakte livechatten for at få afvide hvad pokker der foregår.
Det var meget svært at få noget ud af dem, men den seneste melding jeg fik var følgende 'se nederst'
-ingen af punkterne vil jeg overhovedet gå med til at blive beskyldt for.
Kan det virkelig passe at man bare kan tillade sig at lukke en bruger, ikke give lyd fra sig, ikke give en grund hvorfor de har gjort som de har, ikke give en status på noget som helst?
Håber i kan hjælpe da det er virkelig frustrerende.
På forhånd tusinde tak.
Dear Jacob,
The Company has a strict anti-fraud policy and utilises various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- participating in any type of collusion with other players
- development of strategies aimed at gaining of unfair winnings
- fraudulent actions against other online casinos or payment providers
- chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made
- creating two or more accounts
- providing of forged documents
- other types of cheating
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
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