親愛なるサバン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.htmlで見つかりました。
„預金、送金、および引き出し
入金は、Red RhinoWebサイトで利用可能な支払い方法でアカウントに行うことができます。支払い方法(クレジットカード、銀行口座、または支払い)の所有者の名前は、資金を受け取るプレーヤーの名前と同じである必要があります。そうでない場合、預金は拒否され、資金は返済されます。銀行/ペイメントゲートウェイによって課される料金は、取り消された金額から差し引かれます。」
兄弟のカードから入金された資金で賞金を貯めたかどうか教えてください。正当な所有者である支払い方法を使用して、アカウントに資金を入金しましたか?理想的には、レジ係の履歴をpetronela.k@casino.guruに転送し、どの支払いが兄弟のカードからのものであるかを示してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Saban,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
„Deposits, Transfers and Withdrawal
Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account or epayment) should be identical to that of the player receiving the funds. If this is not the case, the deposit will be rejected and the funds paid back. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount."
Could you please advise if you accumulated your winnings from the funds that have been deposited from your brother’s card? Have you deposited any funds into your account using a payment method of which you are a legitimate owner? Ideally, please forward your cashier history to petronela.k@casino.guru and indicate which payment is the one from your brother’s card.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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