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Platincasino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €4,000

Platincasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月3日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

3d 19h 2m 47s

クレームの概要

3日前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、これまで引き出しに問題はなかったものの、夫の口座から入金したために、Platincasino から賞金を没収される危機に直面している。彼女は、給与が同じ口座に入金されたことを示す銀行取引明細書などの書類を提出したが、問い合わせに対する回答は得られていない。

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2週間前
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こんにちは、

私はいつも夫の口座から入金し、いつでも出金できました。以前は、夫の同意書/委任状など、必要な書類をすべて提出する必要がありました。入金と出金で問題が発生したことは一度もありません。その間に私たちは結婚し、夫の口座に対する完全な権限が私にあり、私の給料がそこに振り込まれるため、その口座は私の口座でもあります。現在、Platincasino は第三者の入金が原因で私の賞金を没収し、入金した金額のみが入金されました。何が起こっているのか全く理解できません。

私は絶望しています。これまでは問題にならなかったのです。すでに、私の給料もこの口座に振り込まれ、私が受取人であることを示す銀行取引明細書を含むメールを数通送信しました。しかし、返信がありません。

誰かが私を助けてくれるといいのですが。

以前は問題がなかったのに、今はこうなっています 🙁


敬具、

伊那

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2週間前
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ina03様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • あなたが入金に使用した銀行口座の正当な所有者の一人であるかどうかを明確にしていただけますか?
  • これは入金に使用した唯一の銀行口座/支払い方法でしたか?
  • これまでにPlatincasinoからこの銀行口座に正常に出金したことがありますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2週間前
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こんにちは。はい、私たちが共同口座を持っていて、その口座の所有者が私たち二人であると明記された銀行取引明細書を持っています。結婚の何年も前に作成した銀行の委任状も持っています。


最近はこの口座から入金しただけです。去年は他の口座からも入金しました。両方の口座からすでに出金を受け取っています。でもそれは随分前のことです。

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2週間前
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今のところサポートからの返答はありません。共同口座の明細書を書類にアップロードしました。これは正常に確認されました。キャンセルされた賞金の払い戻しが可能になったという別のメールを送りましたが、返答はありませんでした。

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2週間前
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アップデート:

キャンセルされた賞金によるクレジットとして私に入金された 38 ユーロの入金額は、私が承認する必要もなく、本日私の銀行口座に振り込まれました。私が口座名義人であり、その後提出した書類が確認されたため、私が受け取る権利があるのは約 4,000 ユーロです。

現在、私のプレイヤーアカウントは一時的にブロックされています。情報もメールもなし

キャンセルされた賞金4000ユーロの回収にご協力ください。

編集済み
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2週間前
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アップデート:

私のプレイヤーアカウントは、予告なしに、情報なしに、一時的にブロックされました。

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1週間前
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アップデート:

プレイヤーアカウントは再び無料になりました。今のところ応答はありません。


よろしくお願いします


イナ D***

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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ご返信ありがとうございます、ina03。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

また、あなたが正当な銀行口座所有者であることを証明する書類もお送りください。よろしくお願いします。

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3日前
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ina03様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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ina03には3d 19h 2m 47s 日の返信猶予があります

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