ドイツのプレイヤーは、3,000ユーロの出金を要求した後、カジノ側が2つ目のプレイヤーアカウントの存在を理由にアカウントを閉鎖されました。確認書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーは前回の入金の返金を受けておらず、複数のメールへの返信も受け取っていません。
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Platincasino - 大勝利の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €3,500
Platincasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 18h 13m 43s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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こんにちは、みんな。
ここで私の問題を説明し、支援を期待したいと思います。
私は8月頃にプラチナにサインアップし、それ以来数千ユーロを入金しました。
また、ストリーマー上では新規プレイヤーとして登録できることも宣伝されていました。
そこには、私が忘れていた古いアカウントがありました。
勝つまではすべて順調に進みましたが、その後、ひどい驚きが起こりました。
私は 3000 ユーロの支払いを要求し、確認のためにすべての書類を提出しましたが、まだ 500 クレジットが残っていました。
その後、アカウントはすぐに閉鎖され、2 番目のプレーヤー アカウントがあったために閉鎖されたこと、そして勝利につながった最後の入金は返金されるという通知が電子メールで届きました。
私がストリームでこのことについて言及すると、すぐに何人かの視聴者が同じ経験をしたと発言しました。
金額はまだ返金されておらず、複数のメールに返信がありません。
私の意見では、これは非常に悪質な計画であり、おそらく意図的な詐欺ですらあるでしょう。
プレイヤーは勝つまで入金できますが、勝つとすぐに禁止されます。
よろしくお願いします、
オリジナル
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6日前
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親愛なるolivergraefenhan様、
この苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のケースをよりよく理解するために、いくつか質問があります。
- Platincasino の最初のアカウントに最後にアクセスしたのはいつですか? また、どのくらいの期間使用していましたか?
- 2 番目のアカウントを開設しようと決めたとき、最初のアカウントはまだアクティブだったのか、それとも以前に閉鎖されていたのかを明確にしていただけますか? 閉鎖されていた場合、アカウントの閉鎖を自分でリクエストしたのか、それともカジノの決定によって閉鎖されたのかを教えていただけますか?
多くのオンライン カジノでは、出金リクエストの後でのみプレイヤーの身元確認が行われることにご注意ください。この確認プロセスにより、追加のアカウントが明らかになることがよくあります。通常、新しいアカウントを作成する前に、既存のアカウントがないことを確認するのはプレイヤーの責任です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4日前
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もう一度説明します。
古いアカウントを持っていても再度登録できると宣伝されていました。
古いアカウントを長い間使用していないため、ログインできなくなりました。
私は8月頃に新しい口座を開設し、これまでに約10,000ユーロを入金しました!!!
それで私は3500ユーロを獲得しました。
3000ユーロを引き出したかったのですが、すぐに口座が閉鎖されました。
何人かのプレイヤーから1対1で同じ話を聞いたことがあります。
ここでプレイヤーは故意に不正行為をしています。
プラチナカジノには近づかないでください
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4日前
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さらに、5、6通のメールを書いて説明を求めました。
今日まで返事がありません!!!
勝利につながった保証金（200ユーロ）も返還されるはずです
これも今のところ起きていません。
ここでの選手の扱いは信じられない。
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2日前
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ご返信ありがとうございます。すでにアクティブなアカウントをお持ちでも、新規顧客として登録できると記載されているカジノの広告をご提供いただけますか?
さらに、2 番目のアカウントを登録した今、最初のアカウントはカジノによって閉鎖されましたか、それとも少し前に閉鎖されましたか? 過去に閉鎖された場合、アカウントが閉鎖されたのはあなたによるものか、それともカジノの決定によるものか覚えていますか?
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olivergraefenhanには5d 18h 13m 43s 日の返信猶予があります
Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
