ノースカロライナ州のプレーヤーは、Platinum Reels で 2500.00 のジャックポットを獲得しましたが、1 週間後に電子メールで、勝利はボーナスであったため、支払われるのは 100.00 のみであると知らされました。私たちが状況を調査したところ、カジノのボーナス利用規約に、ボーナスによる賞金の出金上限が明確に記載されていることがわかりました。勝利時のアクティブボーナスについてさらに詳しく説明するためにプレイヤーに連絡しましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
プラチナリールで2500.00ドルのジャックポットを獲得しました。1週間後、処理中であることを保証してもらい、ボーナスで獲得したため支払うのは100.00ドルであるというメールが届きました。ここではプレイしないでください。彼らは詐欺師です。絶対にプレイしないでください。賞金を手に入れましょう！ 
親愛なるmistybeason42 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
特に明記されていない限り、既存および以前のフリーマネー ボーナス/フリー スピンで許可される最小および最大の出金額は 100 ドルに制限されます。特に明記されていない限り、フリーマネーボーナス/フリースピンには30倍の賭け条件があります。
残念ながら、多くのボーナスには、プレイするゲームや勝ち金額に関係なく、最大キャッシュアウト制限があります。カジノがそれについて透明性を持ち、ボーナス規約にこれを記載している限り、私たちにできることは何もありません。ジャックポットを獲得したときにどのボーナスが有効であったかを明確にしていただけますか?
あなたとカジノの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
