カジノはUKGCによってライセンスされていないため、イギリスのプレイヤーはデポジットの払い戻しを求めています。プレーヤーはすべてのお金を失ったので、私たちは仕方がありませんでした。
2020年5月の新しいカジノ(ロックダウン中に退屈)を調べました。見栄えの良いこちらを見つけました。残念ながら私がいなかったといいのですが。私はそれらが英国によって認可されておらず、ここに550ユーロを預金したことに気づきませんでした。私はこれについて彼らに連絡し、私の預金の払い戻しを要求しました。彼らから二度と聞いたことがない。私がバックステートメントを確認し、ギャンブルトランザクションとして処理されなかったまで、彼らがUKGCのライセンスを取得していないことに気付きませんでした。それで彼らのページの底をチェックすることに進みました。非常に危険です! 1週間前に連絡し、何も返答がない。あなたが私の預金を追跡するのを手伝ってくれることを望んでいました。
親愛なるジョアン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 UKGCライセンスは、英国市場で運用したい(英国を対象とする)カジノにのみ必要ですが、コマーシャルを使用して英国市場を対象としない場合(GBP通貨、英国のプレイヤーにボーナスを提供しないなど)を理解してください。 。)そしてそのライセンス機関はそれを許可し、彼らは英国のプレーヤーを受け入れることができ、彼らはUKGCによって保護されていないだけです。
以下は、私たちの立場をよりよく理解するのに役立つ例です。
あなたはイギリス出身です。イギリスでは、道路の左側を運転します。それが法律です。私の国では、人々は道路の右側を運転しています。しかし、英国市民のために特別な道路を建設しているわけではありません。彼らの法律は、人々は道路の左側を運転するべきだと言っているからです。
そして、同じ原則がUKGCライセンスにも適用されます-あなたは英国市場で働いており、英国の法律に従う必要があります。しかし、キュラソーの認可を受けたカジノでプレイするようになった場合(自由意志により、彼らは英国市場を対象としていない)、キュラソーの法律に従う必要があります。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたはあなたの預金を払い戻す権利がありません。次回はより良い調査を行い、UKGCによってライセンスされたカジノでのみプレイすることをお勧めします。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
本当にありがとう 。ただし、これは英国賭博委員会のウェブサイトで引用されているものとは大きく異なります。
リモートカジノ運営ライセンス
あなたが世界のどこに拠点を置いているかに関係なく、以下の場合は、当社からのライセンスが必要です。
イギリスの消費者にオンラインで(または他のリモート通信手段を通じて)ギャンブルのための施設を提供している
リモートギャンブル機器の一部がイギリスに拠点を置いている
彼らはイギリスでサービスを提供しているので、これは当てはまりませんか?私が遊んだ2つのカジノはメールで送信され、英国の市場を去り、英国のプレイヤーにサービスを提供しなくなったと述べました。それらに名前を付けることが許可されているかどうかはわかりませんが、許可されている場合は次のメッセージで通知されます。
また、彼らが電子メールに応答しておらず、彼らの取引が人々の銀行取引明細書にどのように表示されるかを偽っていることも奇妙ですか?
本当にあなたの助けに感謝します。
ジョアン
ジョアン、素早い返信ありがとうございます!私の前のメッセージで私達の立場をすでに述べました。あなたはオフショアカジノで英国からプレーすることができ、カジノがあなたの賞金を支払う限りそれは大丈夫です。 (コマーシャルまたはUKプレーヤーのみの特別なボーナスにより)英国のプレーヤーをターゲットにしている場合、カジノはライセンスを必要とします。
しかし、私はあなたがあなたの預金で遊んだかどうかという重要なことを知りたいのです。私たちは、あなたのお金がまだカジノアカウントに残っている(または残高が残っている)場合にのみ、あなたがそれを受け取る手助けをすることができます。問題を引き続き解決できるよう、お知らせください。
こんにちは、残念ながらクリスティーナではありません。私は彼らに私のゲームプレイのコピーを取得しようとし続けるメールを送りました。彼らはまったく反応していません。 20分以内に550ユーロを失い、スロットのスピンごとに2.50をプレーしました。したがって、ゲームプレイは公平ではないようです。あなたがxxを助けることができなくても大丈夫です私はxxを持っている時間を割いていただきありがとうございます
ジョアン、申し訳ありませんが、このような状況ではこの問題の解決を続けることはできず、申し立てを拒否する必要があります。あなたがかなりのお金を失った場合、どのカジノも(UKGCによって認可されたものでさえ)あなたの預金を返さないでしょう。私たちの立場をご理解いただければ幸いです。バランスが取れていない場合は、残念ながら私たちにできることはありません。
私ができる唯一のことは、アカウントを作成する前にカジノを適切にチェックアウトすることをお勧めすることです。 UKGCによって認可されたカジノでプレーしたい場合は、こちらの推奨カジノのリストを自由にチェックしてください:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
申し訳ありませんが、この問題についてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。