フィンランドのプレイヤーは、私たちに連絡する 2 週間前に出金リクエストを送信しました。賞金は今日まで得られていません。カジノは応答し、プレイヤーが引き出しを続行できるようにするために必要なものに関する情報をプレイヤーに提供したことを通知しました.プレーヤーはこれを確認するよう求められましたが、その後応答がなくなったため、苦情は最終的に却下されました。
おい
2022 年 8 月 25 日に 200e を引き出しました。入力した口座番号が間違っていたため、引き出しがキャンセルされました。何度も確認しましたが、口座番号は完全に正しいです。さらに、カジノには、フィンランドのイニシャル FI で始まり、その後にいくつかの数字が続く IBAN 番号を入力するという奇妙な要件があります。この番号は私の口座番号と同じです。出金の際、別途カジノから口座番号を聞かれますが、IBAN欄に記入済みなのでよくわかりません。口座に添付されている銀行カード番号と IBAN 口座番号を FI の開始なしで使用しようとしましたが、何も通過せず、約 3 日待ってから引き出しが拒否されました。カスタマー サービスに何十通ものチャット メッセージを送信し、何時間も応答を待ちましたが、メッセージに応答がありません。また、カジノのメール アドレスからも返信がありません。このメール アドレスに多くのメッセージを送信し、説明と引き出しを拒否する理由を尋ねました。カジノは顧客をだましているようです.問題を解決して、勝ったお金を私の口座に送金してもらいたいです。私のアカウントは確認され、書類が承認されました。ボーナスは使用していません。
Jupe10 さん、返信ありがとうございます。誤解を招いたことをお詫び申し上げます。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。
これまでに出金に成功したことがありますか?別の支払い方法 (利用可能な場合) で賞金を出金しようとしましたか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。前もって感謝します。
Jupe10様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
Jupe10 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
PlayMillion カジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
PlayMillion カジノの皆様
プレーヤーが引き出しを行う際に問題が発生しています。プロセスを完了するために必要なことについてアドバイスをいただけますか?
敬具、
アダム
Jupe10 さん、こんにちは。
それ以来、Skype でカジノと連絡を取り、さらなる情報を待っています。これを踏まえてタイマーを延長します。それまでの間、進展があればお知らせください。
敬具、
アダム