マニトバ州のプレーヤーは、PlayOJO が損失に対して 10% のキャッシュバックを提供したが、支払いの時期が来たらそのオファーをキャンセルしたと報告していました。何度も負けを喫し、選手は何度も出場停止を考えたにもかかわらず、キャッシュバックを期待してプレーを続けていた。プレーヤーは、カジノが彼らに数千ドルの借金があると主張した。提供された証拠を徹底的に検討した結果、係争月のキャッシュバックボーナスの具体的な約束は存在しないことが判明しました。ボーナスはカジノからの善意であり、保証されていないことが明らかになりました。残念ながら、プレイヤーが期待されたボーナスを受け取るのを支援することはできませんでした。
Playojo は私にお金を支払う時期になってオファーを取り消しました。
ギャンブルから離れた後、私は以前定期的に使用していたカジノに再び挑戦することにしました。プレイオジョ
最初の 1 か月間、私は何度も負けを繰り返し、オッズはまったくひどいものでした。ちょうど私が再びアカウントを閉鎖しようとしたとき、損失の 10% を返金してくれるとのことでした。彼らは、私がプレイを続け、自己排除ツール（問題のあるギャンブラーをギャンブルに留めるための明らかに強制的な戦術）を使用しない限り、このオファーを毎月受け取るだろうと言いました。そうしました。私はアカウントを開いたままにして、プレイを続けました。自分自身を排除したいと思うときはいつも、そうしませんでした。月末にはお金が戻ってくるとわかっていたからです。
2023 年 12 月は、私にとってこれまでで最悪の損失を被った月でした。繰り返しますが、私は自己除外をしたかったのですが、キャッシュバックのオファーを失うことを恐れてそうしませんでした。ついに彼らが私に返済する時が来ましたが、何も返済されませんでした。
彼らに連絡を取ったところ、オファーをキャンセルしたとのことでした。私は契約終了を守り、約束通りの支払いを受ける権利があると説明しましたが、代わりに、彼らは通知や理由なしにオファーをキャンセルする権利を留保するとだけ言いました。
PlayOJO は私に何千もの借金を負っていますが、彼らは支払いを拒否しています。
こんにちは、joelboily さん、
苦情を提出していただきありがとうございます。PlayOJO カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。約束されたキャッシュバックボーナスを証明するものはありますか?キャッシュバックを受け取るために何か条件を満たす必要がありましたか?先月、引き出しの手続きをしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、私のアカウントが 2023 年 10 月 18 日に確認されたことを示すメールが届きました。また、キャッシュバック オファーの概要を説明したメールも届きました。キャッシュバックオファーの条件は、最低入金額100ドルを満たし、アカウントに制限がなく、自己排除ツールの使用を控えることと記載されていました。 12月に8,481ドルを引き出しましたが、30,000ドル以上入金しました。
メールのスクリーンショットを添付しました。
ジョエル
こんにちは、joelboily さん、
12月にキャッシュバックメールは届きましたか？ボーナスが有効であるという兆候はありましたか?にメールを転送していただくことは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruここでスクリーンショットの代わりに?
メールを転送してもらいました。 12月にはキャッシュバックオファーを示す具体的なものは何もありませんでしたが、2か月連続でキャッシュバックを受け取り、オファーには毎月であると記載されていました。
こんにちは、joelboily さん、
残念ながら、その特定の月にキャッシュバックボーナスを獲得できるという約束はどこにもありません。ボーナスは常にカジノの善意であり、プレイヤーがボーナスを受け取るかどうかは完全にカジノ次第です。また、これらのキャッシュバックボーナスはカジノスタッフではなくシステムによって自動的にカウントされており、受け取れない理由は、システムによって設定された受け取り条件を満たしていないことが原因である可能性があります。
カジノに無料ボーナスの配布を強制することはできませんが、他にお手伝いできることはありますか?
