ドイツのプレイヤーは、ゲームのプレイ中に技術的な不具合を経験しました。
こんにちは親愛なるグルチーム🙂
私は 2/16/23 に Playtoro カジノでプレイしました。Sahara Riches Cash Collect を 40 セントでプレイし、次にフリースピン (15 から 20 の間の数字) のあるバーをプレイし、これらのフリースピンを得るために必要なものを集めると、どこからともなく突然出てきました。サーバーでタイムアウト ゲームを再開しました...フリースピンはありませんサーバーがタイムアウトする前に得た画像ではありません...そこにも何も書いていません.BOT MARCUSだけで...その後、サポートメールを検索しました問題が書かれた電子メールがオンラインでアドレス カジノチャットで1つの答えが来ました:
こんにちはマヌエラ、ゲームについてお問い合わせいただきありがとうございます。私の名前はリナです。お手伝いします!返信が遅くなり申し訳ありません。
ゲームでフリースピンをプレイできなかったとのこと、大変申し訳ございません。
これを調査できるように、いつからこの問題が発生したのか、ゲームとセッション ID を送っていただけますか?
3 バー > キャッシャー > ゲーム履歴 > ゲーム アクティビティをクリックします。 [ゲーム アクティビティ] ページで、[ゲームの種類] を選択 > プレイした [ゲーム] の名前を検索 > ゲームがプレイされた [開始日] を入力します。 [送信] をクリックします。
あなたからの便りを楽しみにしています。良い一日をマヌエラ。
言って、私はそれから電子メールを送りました: こんにちはゲーム Sahara Riches Cash Collect 02/16/23 セッション ID: 317720834 は 8.18 からでした。それ以来、タイムアウトはありません。返事がないのは不公平だと思いますし、そうでなかったとしても絶対に迷惑はかけません。
カスタマー サポートは電子メールでしか書かれていませんでした
通常、カジノはゲームが失敗したかどうか、いつ失敗したかを確認する必要がありますか?ボーナスなしで €30 入金しました
あなたが私を助けてくれることを願っています。残念ながら、すべてがあまりにも速く起こったため、写真を撮ることができなかったので、証拠がありません
Maibiene1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これは特定のゲームで 1 回しか経験していないということでよろしいですか?
この状況は、リアルマネーの残高に何らかの影響を与えましたか?
それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧くださいhttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは....はい、それはその日だけの試合で、2回連続でした。エラーが発生したラウンドの 0.40 セントはなくなりましたが、フリースピンの分は回収可能で、サーバー タイムアウト グリーティング マイビエネ 1 が発生しました
こんにちは🙂
Sahara Riches Cash Collecht でフリースピンを獲得するのは信じられないほど難しいので、このゲームで必要なものを実際に集めてより大きな勝利とフリースピンを獲得した瞬間にそれが起こるのは奇妙だと思います。また、メールやカジノチャットで要求されたデータ(セッションID)などを渡した後、カジノが応答しなくなった理由もわかりません
カジノでガイドラインに従わない場合は、すぐに通知されますが、ゲームで問題が発生した場合、プレーヤーには解決策を見つける権利もあります。 Playtoro カジノ サポートからの報告が再び届くことを願っていたので、このメールをお送りするまで何日も待ちました。サーバーに問題があり、何かがうまくいかなかったのかもしれませんが、フィードバックをもらうのは良いことではないと思います🙁 よろしくお願いします。ご覧いただきありがとうございます 🙂
Maibiene1 さん、返信ありがとうございます。この問題が発生した日からのゲーム履歴を転送していただけますか?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちは🙂だから私は午前8時18分に開始し、サーバーのタイムアウトは午前9時19分頃でした(これは私を混乱させます)が、今は午前9時2分までの時間しか追跡できない最善の方法が来ました。私は約 31 ユーロを持っていました。少なくとも午前 8 時 18 分から 9 時 31 分までプレイしたデータをメールで送信しましたが、30 ユーロを 2 回入金し、9 時 20 分 (時間枠?) に何か問題があります。起こりました。その直後の午前 9 時 21 分にゲーム内のメッセンジャーに手紙を書いたので、それはチャットにあります...よろしくお願いします。銀行口座と Play Toro の入金履歴によると、午前 9 時 17 分に入金すると、午前 8 時 18 分にプレイできました...タイム ウィンドウに何か問題があります...時刻が間違っていて、後で何かが起こったのかもしれませんサーバーからのタイムアウトですが、午前9時2分からこれらの時間が表示されなくなり、それでもゲームの賭けがプレイを開始した場所にまったく収まらないため、奇妙になります(トロをプレイ*午前8時18分)事前にお金を!紛らわしいことはわかっていますが、私も今です....そして、このリナがチャット履歴から削除されたことも奇妙です.前にそれをコピーしたのは良いことです。
どうもありがとうございます。フリースピンを失ったことへの失望は理解していますが、この状況があなたのリアルマネー残高に深刻な影響を与えない限り、私たちにできることはこれ以上ありません。
カジノからのより良い説明が素晴らしいことに同意しますが、一方で、カジノはこれとは何の関係もない可能性が高く、インターネット接続が弱いか、ゲームプロバイダー側のエラーが原因で問題が簡単に発生する可能性があります.これ以上調査するものはありません。
いつでもゲーム プロバイダーに連絡することができ、何が起こったのかについてより詳細なレポートを提供できるはずですが、残念ながらボーナス機能を復元することは不可能です。どうしてもお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。