フィリピンからのプレイヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました.カジノは対応できず、この苦情は未解決として終了せざるを得ませんでした。
出金が行われたことを確認しようとしたときに、アカウントがロックされました。次に、オンライン チャット サポートに連絡して、アカウントがロックされた理由を尋ねようとしました。彼らは、その問題についてこれ以上私に話すことはできないと言った. 「セキュリティ上の理由から、アカウント レビューに関する詳細はカスタマー サービスと共有されません。」
なぜ彼らが証拠を示さずにこの調査結果を思いつき、あなたのアカウントをロックさせたのか理解できません.
これに追加。私は彼らのウェブサイトの新しいだけで、今日だけで、彼らはすでに8,000米ドルで私のアカウントをロックしています.
ありがとうございました
jen1997 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたをブロックする前に KYC 検証に合格したかどうか教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
カジノがあなたのアカウントを閉鎖する理由をあなたと共有していないことを正しく理解していますか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、pnxbet に入金する前に KYC に合格しました。
私の口座にあるすべてのお金は、私が入金した合計金額です。誤って同じプレイヤーとバンカーに賭けてしまい、制限時間はすでに終了しているため、反対側に賭けた金額を元に戻すことはできません。
はい、カジノ (pnxbet) は、管理者または CSD が私のアカウントに関する情報を開示できないと言った理由を共有しませんでした。
はい、pnxbet に入金する前に KYC に合格しました。
私の口座にあるすべてのお金は、私が入金した合計金額です。誤って同じプレイヤーとバンカーに賭けてしまい、制限時間はすでに終了しているため、反対側に賭けた金額を元に戻すことはできません。
はい、カジノ (pnxbet) は、管理者または CSR が私のアカウントに関する情報を開示できないと言った理由を共有しませんでした。
jen1997 さん、返信ありがとうございます。この苦情を処理する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
こんにちは、どのような関連する連絡を送信する必要があるか尋ねてもよろしいですか?私が知る限り、私はpnxbetのライブチャットとしか話していません.すべてのメッセージを保存しませんでした。
jen1997様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚のMartin ( martin.d@casino.guru ) に転送します.ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、この苦情を引き続き解決することはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはキュラソーのライセンス機関によってライセンスされているため、この機関に苦情を申し立てるオプションを提案したいと思います.情報が必要な場合は、私のメール アドレスmartin.d@casino.guruまでご連絡ください。