ホームクレームPocket Play Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

Pocket Play Casino - プレイヤーが賞金を引き出すのに苦労している。

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金額: €6,000

Pocket Play Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年5月31日 | 解決済 : 2021年6月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレイヤーの苦情はうまく解決されました。

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3年前
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こんにちは、www.pocketplay.comを通じて苦情を申し立てたいと思います。そこで先週の木曜日にいくつかのデポジットを行いましたが、これらは即時転送で転送されたため、ゲームアカウントでもすぐに利用できました。今、私は支払いを要求したいと思います、そしてカジノは支払いプロバイダー、この場合はKlarnaからの確認が保留中であるという理由で、この支払いを5日間遅らせています。 Klarnaのカスタマーサポートに電話で相談したところ、リアルタイム転送の確認は存在しないとのことでした。もしそうなら、私はあなたにカジノポケットプレイに連絡してから彼に連絡するように頼むでしょう。すべて私のゲームアカウントに入金された、またはすぐに使用できる金額がいくつかありました。ただし、ポケットプレイでは、トランザクションが完了したことをもう一度確認する必要があります。これは、すでに上記で説明されており、電話サポートによって通常のケースではないことが確認されているため、私には非論理的です。

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3年前
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親愛なるカーン、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるカーン、

タイマーを 7 日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、苦情は却下されますのでご了承ください。


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3年前
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選手からの追加コメント:


「すべてが片付けられました。カジノではクラナを使用できなくなりました。どうもありがとうございました。

私のiPhoneから送信された"


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3年前
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カーンさん、更新ありがとうございます。あなたの問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情をクローズする許可を得ていますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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選手からの追加コメント:


「ケースを閉めることができます。」

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3年前
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問題が解決されたため、システム上で「解決済み」として苦情をクローズいたします。 Kaan さん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.達人


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