親愛なるヨシュア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?過去に成功した引き出しを受け取ったことはありますか?アカウントを登録してからどれくらい経ちますか?アカウントが停止された理由について、カジノから説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Yosua,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Was your account fully verified in the past? Have you received any successful withdrawals in the past? Could you please advise how long ago you have registered your account? Did you receive any explanation from the casino why your account has been suspended?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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