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Posh Bingo Casino - ビットコイン入金による支払いの遅延。

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金額: $800

Posh Bingo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月1日 | 終了したクレーム : 2024年3月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ミズーリ州出身の選手は2カ月前に出された辞退申請に関して苦情を提出していた。リクエストは承認されたにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。プレーヤーはカジノのカスタマーサービスに何度も連絡を試みましたが、問題は未解決のままでした。プレイヤーは入金にビットコインを使用していました。私たちは問題をより深く理解するためにいくつかの点についてプレイヤーに説明を求めましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも、考えられる解決策を提案することもできませんでした。したがって、訴状は却下されました。

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9ヶ月前
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私のユーザー名は K********00 です。私のメールアドレスは K********* です 00@gmail.com。 11月中旬から下旬にかけて退会を申請しました。 2023 年 12 月 13 日に承認されました。私はライブチャットを繰り返し開きましたが、彼らはエスカレーションするつもりだと何度も私に嘘をつき、ビットコイン アドレスを確認させるたびに私もビットコインを使用して入金しました。助けていただければ幸いです。この時点で窃盗ですよ。キャサリンCM*****様、敬具。誕生日は03/**/19**です

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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kohlmart500 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。

  • 出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、3 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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9ヶ月前
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kohlmart500様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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