インド出身のプレイヤーは、カジノ側が「極端な引き出し」と称した理由でアカウントをブロックされ、この問題に関して何の回答も受け取っていない。プレイヤーは、自分のアカウントが完全に認証されており、これまで問題なく資金を引き出していたことを確認した。しかし、賭けに勝った後、カジノは連絡を絶った。苦情チームは状況を検討したが、プレイヤーのゲームへの集中度のためにカジノの調査結果を適切に評価できないと判断し、苦情を却下した。
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PremiumBet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: INR1,400,000
PremiumBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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彼らは私のアカウントをブロックし、あなたのアカウントは緊急引き出しのためブロックされたと言って、私に返答しなくなりましたが、これは完全に非倫理的で不公平です。
早急に行動して私を助けていただければ幸いです。
参考までに添付画像をご確認ください。
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1ヶ月前
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kiran1040様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントがブロックされる前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん。貴重なご返信ありがとうございます。
- 私はスポーツ賭博に賭けました。
- はい、私のアカウントは完全に確認されており、この問題が発生する前にすでに金額を正常に引き出しています。また、引き出しが極度に多かったため、私のアカウントが停止されたことが明確に記載されています。スクリーンショットを添付します。
- アクティブなボーナスは蓄積されません。
賭けが確定する前に、彼らは私のアカウントを保留し続けたので、私はすぐに彼らに連絡しました。すると彼らは、心配する必要はない、私が賭けに勝ったら支払われるだろうと言いました。しかし、賭けに勝った後、彼らは私に応答しなくなりました。
クリスティーナさん、助けてください。
ありがとう、
キラン G***
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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kiran1040さん、ご返信ありがとうございます。スポーツにのみ賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。当社はオンラインギャンブルの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは思いませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
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