インド出身のプレイヤーは、多額の勝利金を獲得した後、カジノが自分のアカウントを閉鎖したと報告し、閉鎖の理由は高額な引き出しによるものだと主張したが、これは倫理に反する行為だと思った。苦情処理チームはカジノに連絡して説明を求め、仲裁を試みたが、返答はなかった。当局を巻き込み、証拠を提示しようとしたプレイヤーの努力にもかかわらず、カジノの協力の欠如とライセンス状況の不備により、さらなる措置はとられなかった。その結果、カジノの評価によって対応が変わるかもしれないという期待を込めて、苦情は「未解決」とマークされた。
彼らは大金を獲得したという理由だけで支払いを逃れており、高額の引き出しのため私のアカウントを閉鎖すると言っていますが、これは非倫理的で受け入れられません。この件について私を助けてください。
Kiran32100様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご丁寧なご返信ありがとうございます。以下はご質問に対する回答です。
この点に関してもう1つ明確にしておきたいのは、実際のウェブサイトはhttps://www.pb77.co/casinoであるということです。
Kiran32100さん、ご返信ありがとうございます。カジノを正しいものに変更しました。
カジノ側は閉鎖されたアカウントに関して他に説明をしていないと理解してよろしいでしょうか？あなたとカジノの間で他に関連のある連絡があれば、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナさん。親切な返信をありがとうございます。
彼らは説明をし、私の口座は極端な引き出しのため閉鎖されたと言われましたが、これは完全に不公平で違法です。
友人の一人、彼のプレミアムベットIDはRakesh69で、プレミアムベットインドで500万ドルを失いました。会社の利益に制限はありませんが、顧客が勝った場合は、このように逃げています。
プレミアムベットとの会話のコピーを添付します。彼らは、多額の勝利金を支払ったという理由だけで私のアカウントを閉鎖すると明確に述べていました。
Kiran32100さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Kiran32100さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認したところ、以前、PremiumBet Casino に関して、スポーツ賭博に関連した同様の苦情を申し立てられたことに気付きました。同僚からお知らせしたとおり、当社はその分野に関する専門知識がないため、スポーツ賭博に関連した苦情には対応できません。カジノ チームによるお客様のアカウントの閉鎖は、お客様のスポーツ賭博活動に関連している可能性がありますが、この件について調査することはできません。カジノ チームに連絡して詳細を問い合わせるよう努力しますが、当社のサポート能力は非常に限られている可能性があることをご了承ください。
PremiumBet Casino IN を会話に参加させていただきたいと思います。
PremiumBet Casino IN様、
プレイヤーのアカウントを閉鎖した理由について、詳しく教えていただければ幸いです。この決定に影響を与えた、プレイヤーのゲームプレイに関する具体的な懸念事項はありましたか?
アカウントに関する機密情報で公開できないものがある場合は、直接私に送っていただければ幸いです。 michal.k@casino.guru
Michal.k を見てください。彼らは故意に逃げているのに、沖合に逃げているので捕まることも追跡されることもないと感じているため、反応する気すらありません。だから彼らは人々から自由を奪っているのです。
私はまた、このような状況に特化した SBGOK 財団にこの件をエスカレートしました。
しかし、誰が私を助けて正義を守ってくれるのかはわかりません。最善を願っています。
できれば何かしてください。
こんにちは、ミハルさん。
すべての証拠は、Eight Central Limited NV がすべての背後にいる会社であることを示しています。同社はキュラソー島に拠点を置き、GCB のライセンスを取得しているため、これらの業務を支援しているようです。
Eight Central Limited NV に直接回答を依頼することは可能でしょうか? 彼らからの説明が明確になれば、この件における彼らの役割が明らかになり、より説明責任が果たされる可能性があります。
今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 
Kiran32100様、
カジノチームに何度も連絡しましたが、まだ返答がありません。すべてのカジノが苦情フォーラムでプレイヤーの苦情に対応することを許可していますが、これは任意のオプションであり、カジノに参加を強制することはできません。最高のライセンスを持たないオフショアカジノでプレイすることを決定した場合、それ以上の行動は非常に限られています。業界内ではかなり強い権威を持っていますが、残念ながら、プレイヤーの苦情を解決するためにカジノに協力するよう法的に強制することはできません。私は引き続き努力しますが、現時点ではあなたの苦情が前向きな結果になるかどうかは不透明です。
こんにちは、ミハルさん。
皆さんのご尽力に感謝します。結果がどうであれ、正義を追求しようとしていることに心から感謝しています。この問題に取り組むために積極的に取り組んでいる人がいることを知ることは、とても意味のあることです。
最新情報をお知らせしたいと思います。私は自分の件に関して複数の当局に連絡を取り、ようやくキュラソー ゲーミング コントロール ボード (GCB) から返答を受け取りました。参考までに、返答のスクリーンショットを添付しました。
GCB に直接連絡するかメールを送れば、この件は解決できる可能性が高いと思います。これは私の状況に限ったことではありません。このような行為が止められなければ、これらの当事者は引き続き他者を欺く可能性があります。
ご協力に改めて感謝申し上げます。この取り組みを支援するために私ができることがさらにあれば、お知らせください。
Kiran32100様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、予想通り成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、あまり成果は得られません。利用規約やキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（GCB）（ オンライン・ゲーミング・ライセンス・レジストリでEight Central Limited NVが見つからなかったため、おそらく偽物）のライセンス検証ではカジノがライセンスを取得していると記載されていますが、カジノが本当に有効なライセンスを保持しているかどうかは確認できませんでした。そのため、公式ライセンスなしとしてリストしています。カジノは現在、有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスにも言及していないため、頼れるゲーミング機関はありません。さらにサポートさせていただきたいのですが、ライセンス機関やその他の関連機関に対するお客様のケースに関する追加措置は、お客様ご自身で行う必要があります。過去にさまざまな機関から、紛争が発生した場合は（発生した場合）関係者のみで対処するとの通知を受けています。残念ながら、この件に関して当社側でできることはこれ以上ありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
