フィンランドのプレーヤーは銀行取引明細書を複数回提供しましたが、カジノはそれを承認していません。プレーヤーがすべての賞金を失い、メッセージや質問への回答を停止したため、苦情を却下しました。
Prime Casinoは、すでに5回送金しましたが、銀行の明細書を受け付けません。他の書類は承認されましたが、どうしたらよいか、どうすればお金を引き出すことができるかわかりません。ボーナス償還要件が満たされました。私は3日前に最初に書類を送りました。このため、カジノは私の賞金を支払わないのではないかと心配しています。
親愛なるジャンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
銀行の明細書を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?この文書の何が問題になっているのかを明確にする説明をカジノから受けましたか?
あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は受け取っていません。口座明細書には、カジノへの預金と受け取った給与が示されています。これを使用して、どこからお金を受け取ったかを証明できます。
この文書が受け入れられず、SpingenieとCasino&Friendsが同じ文書を受け入れ、これらのカジノの所有者が少なくとも同じである場合、私はお金を引き出すことができません。
返信ありがとうございます、ジャンヌ。申し訳ありませんが、メールに記載されているメッセージが正しく翻訳されているかどうかわかりません。その間にあなたが資金を失い、このカジノの口座を閉鎖したことを正しく理解していますか?