アカウントが認証されなかったために出金リクエストが 3 回受け入れられなかった後 (これは簡単なことではありませんでした)、別の出金リクエストを行いましたが、2 日経っても処理されませんでした。 VIPは役に立たず、支払いが処理されていることを示す既製のテキストで回答され、財務部門からの電子メールを待つ必要があります.利用規約によると、リクエストの処理には最大 24 時間かかります。クイック アップデート: 64 時間経ちましたが、出金はまだ処理されていません。
After my withdrawal request was not accepted 3 times because my account was not verified (this was anything but easy), I made another withdrawal request, which was still not processed after 2 days. VIP does not help, it is answered with ready-made texts, which says that the payment is being processed and you should wait for an e-mail from the finance department. According to the terms and conditions, the request should take a maximum of 24 hours to be processed. Quick update: it's now 64 hours and my withdrawal hasn't been processed yet.
Nachdem meine Auszahlungsanfrage 3 mal nicht akzeptiert wurde , da mein Konto noch nicht verifiziert war ( dieses war alles andere als einfach )habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt diese wurde nach 2 Tagen immer noch nicht bearbeitet . VIP hilft nicht weiter , es wird mit vorgefertigten Texten geantwortet , in denen steht , das die Auszahlung gerade bearbeitet wird und man soll auf e Mail von der finanzabteilung warten. Die Anfrage sollte laut Geschäftsbedingungen max. 24 Stunden dauern bis sie bearbeitet wird. Kurzes Update: jetzt sind 64 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Diseydel68 様
お取引の処理が遅くなり、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。私たちのチームは改善されたサービスを提供することに尽力しており、今回の件でお客様の期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます.当社は、これらの取引がいかに重要かつ緊急を要するものであるかを理解しており、そのような要求をタイムリーに処理するために常に最善を尽くしています。
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。それを考慮し、優れたサービスを提供するという目標を反映する変更を加えます。ご報告いただきありがとうございます。
敬具、
ゴールデン スター カジノ チーム
Dear Diseydel68,
We apologize for the inconvenience and delay in transaction processing. Our team is committed to delivering improved service and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. We understand how important and urgent these transactions can be and we are always doing our best to process such requests in a timely manner.
Much appreciation for your feedback. It will be taken into account and we will make changes that reflect our goals of delivering excellent service. Thanks for bringing this to our attention.
Kind regards,
Golden Star Casino Team