支払いには永遠に時間がかかります。アカウントにはまだ多額のお金があり、支払う金額が高いほど、処理に時間がかかります。それについて非常に悪い感じ。最初の支払いは実際には非常に迅速に行われましたが、その後は 10 日以上かかることもありました。
Payment takes forever. I still have a lot of money on the account and the higher the amount you pay out, the longer it takes for it to be processed. Very bad feeling about it. The first payouts actually went very quickly, but after that it sometimes took 10 days +... If you manage to do that, you'll get 4-5 stars from me.
Auszahlung dauert ewig. Habe noch viel Geld auf dem Account drauf und je höher der Betrag ist den man auszahlt, desto länger dauert es bis es bearbeitet wird. Sehr ungutes Gefühl dabei. Die ersten Auszahlungen gingen eigentlich sehr flott, aber danach dauert(e) es teilweise 10 Tage +... Sollten sie das hinbekommen, kriegen sie von mir 4-5 Sterne.
親愛なるトップグク、
私はあなたが経験しているかもしれない問題やキャッシュアウトの問題についてあなたを助けることができることをお知らせするために手紙を書いています.ただし、そのためには、プレイヤーのユーザー名が必要です。 support@scatterhall.com または support@spinpirate.com のいずれかに、「From Casino Guru」という件名の個人的なメールを送ってください。私はあなたのメールに個別に対応しますのでご安心ください。
過去数週間にお支払いに関する問題が発生したことをお詫び申し上げます。また、KYC を要求するプレーヤーの数が多いため、KYC の手続きには 1 ~ 5 営業日かかる場合があることを思い出してください。 KYC プロセスについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
大量のリクエストは処理時間の遅延につながる可能性があるため、辛抱強く理解することが重要であることを覚えておいてください。ご理解とご協力をお願いいたします。
私たちと一緒にプレイすることを選択していただきありがとうございます。あなたが抱えている問題を解決できることを楽しみにしています。
よろしくお願いします
スキャスターホール
Dear topgk,
I am writing to let you know that I am available to assist you with any problems or cash-out issues you may be experiencing. However, in order for me to do so, I will need your player username. Please send me a personal email with the subject line "From Casino Guru" to either support@scatterhall.com or support@spinpirate.com. Rest assured that I will personally attend to your emails.
I apologise for any payment issues you may have experienced in the past couple of weeks. I would also like to remind you that the KYC procedure may take anywhere from 1-5 business days due to the high volume of players requesting KYC. If you have any questions about the KYC process, please do not hesitate to contact me.
Please keep in mind that it's important to be patient and understanding, as high volumes of requests can lead to delays in processing times. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Thank you for choosing to play with us, and we look forward to resolving any issues you may have.
Best regards
Scastterhall