検証まではとてもカジノを楽しみました。認証は 48 時間以内に完了せず、(私が bif 額を獲得したためおそらく意図的に)遅延させられ、その後ライブチャットに連絡した後、すぐに財務/セキュリティ部門からメッセージが届きましたが、新しい書類を要求されました。追加の書類を提出する必要があり、私がすでに提出した書類もありましたが、彼らはそれを気にせず、それらも提出するよう主張しました。検証の遅延と苦労に対する補償を求めましたが、まったく支払われず、完全に無視されました。そこで勝つことはできるようですが、賞金を引き換える方法はなく、非常に残念です。
追記:ロイヤルティクラブも非常に貧弱で、得られるキャッシュバックは低く、ボーナスは非常にまれで非常に少額です。時間とお金を節約しましょう。
I enjoyed the casino very much up until the verification. Verification was not done in 48 hours, they delayed it (maybe purposely as I had won a bif amount), then after I contacted Live chat the Finance/Security department sent me a message quickly, but demanded new documents. Some additional documents needed to be provided and some I have provided already, but they did not care about that and insisted that I provide those as well. I asked for a compensation for the delay and struggle with the verification, but I was never given one, it was completely ignored. It seems that you can win there, but there is no way to redeem the winnings, super disapointing.
EDIT: The Loyalty club is also very poor, you get low cashback, bonuses are extremely rare and very small. Save your time and money.
やあ、
検証プロセスで何が問題になったのかを確認するため、ユーザー名を提供していただけますか。検証の時間枠は 48 時間に設定されていますが、実際の時間はさらに短くなります。ほんの数時間だけ。
さらに、当社のライブチャットサポートは業界最高レベルとして知られており、その品質はプレイヤーによって何度も確認されています。ご満足いただけなかった点は何だったのでしょうか。
ではごきげんよう!
モンドカジノチーム
Hi there,
Could you please provide your username so we can check what went wrong with your verification process. Our timeframe for verification is set to 48 hours but actual time is much lower. Few hours only.
Moreover our live chat support is known as one of the best in the industry which quality is confirmed by players many times so we are wondering what was the thing you were not satisfied with.
All the best!
Mondcasino Team