編集: 非常にがっかりするカジノです。1 週間以上前に問題を報告しましたが、まだ残っています。ライブ サポート スペシャリストは、ゲーム プロバイダーに連絡して、問題はできるだけ早く解決すると言いましたが、問題は解決されなかっただけでなく、損失に対する補償もありませんでした。このカジノは絶対に避けてください。公平に扱われません。
私が経験したエラーがなければ、このカジノに最高の評価を与えるでしょう。
1 回のゲームで何百回も二重請求されました。初めて気づいたとき、カジノは親切にも損失分を返金してくれました。それ以降は、エラーの証拠となるビデオの提出を求められました。私はビデオを提出しましたが、反応はかなり遅かったですが、最終的にこの「報奨金」を受け取りました。ボーナスの金額は、私が経験した損失に比べれば非常に少額でした。カジノは、このエラーは 5 ~ 10 回発生したと言いましたが、実際には 100 ~ 150 回発生しました。
非常に残念な経験でした。私はこのカジノが本当に好きなので、エラーをもっと公平に扱ってほしいと思います。残念ながら、この時点では別のカジノを探す必要があります。
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.