私の場合、払い戻しを受けるのに3週間かかりますが、まだ待っています。エージェントは支払い部門と話すことができないと言っているので、エージェントとチャットするのは時間の無駄です。
It takes weeks to get refund in my case three weeks and I am still waiting. Chat to agents a waste of time because they tell you they can't speak to payment department DONT USE.