ホームクレームPronto Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Pronto Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €600

Pronto Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年6月13日 | 終了したクレーム : 2021年6月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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エストニアのプレーヤーが2日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私はすでにカジノと多くのチャットをしています。私はすべての kyc のものを作りました。私の文書、bic、銀行取引明細書。彼らはすでに引き出しを発送したと言います。以前のものはすべて、すぐに私の銀行口座に入金されました。しかし、私はすでに24時間以上待っています。アカウント履歴ファイルもアップロードします

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3年前
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親愛なるサンダー、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことを聞いて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、特に最初の引き出しの場合、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

KYC認証を正常に完了し、カジノによって出金が承認されたとしても、それまでに賞金を受け取れない場合は、お知らせください. (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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親愛なるSanderSeire、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。


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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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