英国からのプレーヤーは、カジノによる複数回の出金キャンセルに苦労していました。ルールに違反していないにもかかわらず、カジノは出金をキャンセルし、プレーヤーに新しい出金を提出するよう求め続けたため、大幅な遅延が発生しました。プレーヤーのアカウントは完全に認証されており、アクティブなボーナスなしで 2500 ユーロの賞金が蓄積されていました。苦情チームが何度もプレーヤーに連絡を試みたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの苦情に応じませんでした。苦情は「未解決」としてマークされました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。
こんにちは、
カジノが次々と出金をキャンセルし続けて絶望しています。ルールに違反したわけではないのですが、出金1回分を支払ったのに、それ以来、エラーが送信され続け、毎回36時間待って新しいものを送信するように求められ、その後キャンセルされます。お手伝いできるチャンスはありますか？
Zac111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼らは 1 回の出金を送信しましたが、それ以来、内部エラーによりキャンセルが続いています。ちょうど 36 時間待たされてからキャンセルされます。添付のスクリーンショットをご覧ください。
ご協力ありがとうございます
私の写真をカバーしてもらえませんか？それともそこにあるはずですか？
ご協力にもう一度感謝します
2500 ユーロを獲得しました。2 月 4 日に一度出金に成功しましたが、それ以来、内部エラーだと言われてキャンセルされ続けました。電子ウォレットがキャンセルされ、出金オプションが Mastercard の 1 つしかないため、Mastercard を作成する必要がありました。 Mastercard での出金は成功しましたが、残りを出金しようとしたときに内部エラーが表示され始めました
返事が遅くなってごめんなさい。 Zac111 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Zac111 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、ピラミッド スピンズ カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるピラミッド スピン カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
Zac111 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
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