イギリスのプレイヤーが、クインベットで1週間以内に2760ポンドを失ったと苦情を申し立てました。彼は、カジノが彼の入金を受け入れる前に彼の支払い能力と財務状況を確認しなかったと主張しました。彼の信用スコアが低く、多額の負債を抱えていたにもかかわらず、カジノは彼がアカウントの閉鎖を要求したときにのみ彼の懸念に対処しました。また、カジノは銀行取引明細書や資金源を要求せずに、ライセンスを放棄したビジネス名で支払い能力の確認を行ったと主張しました。私たちは、カジノは通常、引き出し時にのみ確認を要求することをプレイヤーに伝え、追加の保護のために自己排除とgamstopへの登録を推奨しました。プレイヤーは延長された期限内にさらなる証拠を提供できなかったため、私たちは苦情を却下しました。
こんにちは、
私は登録から1週間以内にクインベットにサインアップしました。彼らは私の経済力や健康状態をチェックしながら入金を許可し、アカウントを閉鎖するリクエストがあった場合にのみ、ギャンブルの問題について話し合うために電話をかけてくれました。
政府が定めたRTP規制は99.9%ですが、RTPがこれほど高いと1週間で2760ポンドも失うなんてあり得ません。真剣に検討する必要があります。
彼らはおそらく支払い能力を確認するために私の信用スコアをチェックしたのでしょうが、私はそこに収入などを入力しないので、これは役に立たないでしょう。しかし、彼らは私のスコアが非常に低く、借金が多いことを知りながら、それでも私に2760ポンドを預けさせてくれるでしょう。
純損失を取り戻せるならありがたいのですが、預金全額を返金してもらいたいです。この件についてリゾルバーに苦情を申し立てましたが、完全に無視されたので、最後の選択肢はUKGCに直接行くことです。
親愛なるピナンジャズさんへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたが説明した内容のみに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお伝えしたいと思います。幸運に恵まれる場合もあれば、そうでない場合もあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
私たちの訴訟に役立つ詳細情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。あなたの苦情に関して他に何かありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします、
ニック
彼らは私の信用ファイルで支払い能力のチェックも行い、私がどれだけ借金を抱えているかを無視しました。また、彼らは現在ライセンスを放棄しているベルブリッジコンサルタントという会社名を使用してこれを行いました。彼らは資金源の銀行取引明細書などを求めませんでした。あなたが私を助けることができない場合、苦情をエスカレートする方法を確認してください。
親愛なるピナンジャズさんへ
残念ながら、この問題をエスカレーションする方法はないと考えています。カジノは、プレーヤーが出金を要求した場合にのみ認証を必要とします。カジノのライセンス当局に連絡してみることもできますが、何かが解決されるかどうかは非常に疑わしいです。
経済的に問題がある場合は、そのこと、またはカジノ依存症であることを伝えてください。そうすれば、カジノはあなたを自己排除し、何も入金できなくなります。
また、少なくとも UKGC のカジノである程度の保護を提供してくれる gamstop に登録することをお勧めします。
他に何かお手伝いできることはありますか?
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