親愛なるリーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、カジノが追加の書類を要求したり、すべての書類を再度提出したりするときに異常なことは何もありません。必要なすべての書類を可能な限り最高の品質で、できるだけ早く提供することをお勧めします。何か新しいことがあればお知らせください。問題を解決し続けることができます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Leanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and there isn’t anything unusual when the casino asks for additional documents, or to submit all documents again. I would suggest providing all the required documents in the best possible quality and as soon as possible. Please, inform us if there is anything new, so we can continue resolving the case accordingly. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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