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Raptor Casino - プレイヤーの出金は受け付けていません。

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金額: €6,900

Raptor Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月14日 | 終了したクレーム : 2023年5月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スウェーデンのプレーヤーが、カジノからの複数回の出金をリクエストしました。残念ながら、まだ受け取っていません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。

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1年前
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私は、Raptor Casino から合計 6900 ユーロの合計 5 回の引き出しを 13 日間待っています。彼らは、何が起こったのかわからないと主張し、私に次から次へと書類を送るように頼んでいます。その後、彼らは私の銀行に連絡します。彼らは連絡を取らず、何が起こったかについて話しません。私は彼らから以前に成功したトランザクションを持っています。最新のものは 2023-03-20 で、添付の付録にヨーロッパの支払いとして 2 回含まれています。

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1年前
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親愛なるlangvigmicke、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • あなたのアカウントの引き出しリクエストは「完了」と表示されていますが、まだ資金を受け取っていないということを正しく理解していますか?
  • カジノは、状況を解決するために何らかの措置を講じたと言いましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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いいえ、ボーナスを使用したことはありません


最後の支払いが完了したのは 2023 年 3 月 20 日で、その翌日に彼らが新しい KYC 検証を要求したと書かれていましたが、私は彼らから 1 セントも受け取っていません。

また、2023 年 3 月 20 日に 2 回支払いを行ったため、火星からの口座明細書を送信すると、正しい口座番号を持っていることがわかります。


カジノは今日、ますます多くの書類を要求し続けています.今日、最後の支払いが行われたので、明日にはそのお金が口座にあるはずだというメールを受け取りました.以前、なぜこんなに時間がかかるのかと尋ねたとき、それは彼らが週末に支払いをしないからです.だから、このカジノは何かがおかしいと感じる


あなたが簡単に見ることができるように、彼らは決して満足していません彼らはますます多くの書類を欲しがっていますが、気にしていないようです私は私の銀行に電話番号を送りましたが、彼らは銀行からお金がないという確認を求めていたにもかかわらず電話をかけていません私のアカウントで。


彼らは問題の調査を開始したと主張していますが、私は彼らの言うことを信じるのに苦労しています


どうもありがとうございました。あなたが私を助けてくれることを本当に願っています

編集済み
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1年前
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必要に応じて転送できるメールがたくさんあります。送信先のアドレスを教えてください

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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最後の引き出しが今朝到着するというメールを受け取りましたが、お金が到着していません。とにかく本当の返事をしないというメールを受け取ってください。


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1年前
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親愛なるlangvigmicke、


詳しい状況説明ありがとうございます。


出金がカジノから銀行に送信されたが、資金が到着しなかった場合、資金がまだ実際に受領されていないことを確認するために、最初に銀行の明細書を要求するのが一般的です。

これらの書類が送信された後にのみ、カジノは状況の調査に進みます。彼らの観点からすると、カジノはあなたに対する義務を既に果たしているからです。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、最終的に資金をお受け取りいただけることを願っております。

前回のメッセージ以降、進展があったかどうか教えていただけますか?あなたとカジノの間でその他の関連する通信がある場合は、ここに投稿するか、私のメールtomas@casino.guruに転送してください。

私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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langvigmicke様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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