ホームクレームRedCherry Casino - 最大ベット違反の疑いにより、プレイヤーの出金は拒否されました。

RedCherry Casino - 最大ベット違反の疑いにより、プレイヤーの出金は拒否されました。

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金額: $1,221

RedCherry Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年1月18日 | 終了したクレーム : 2024年3月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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テキサス州出身のプレーヤーは、8200ドルのプレイスルーを含むすべてのボーナス要件を満たしていましたが、許可された最大額を超えて賭けていたため、出金リクエストは拒否されたと伝えられています。私たちのチームは選手から追加情報と説明を収集するよう努めましたが、選手は適切に反応しませんでした。その結果、私たちは彼の事件を完全に調査することも、オンラインカジノとの解決を促進することもできませんでした。したがって、プレーヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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私はちょうど彼らにサインアップし、プレイスルー $8200 で 400% ボーナスを獲得しました...私は予定どおりすべてを行い、出金リクエストを送信しましたが、彼の最大許容額を超えて賭けていると拒否されました。ただし、プレイスルーで撮ったスクリーンショットには、最大ベットが無制限であることが明確に記載されています。

私が間違っているのか、それとも彼らが間違っているのか?

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9ヶ月前
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親愛なる


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 RedCherry カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

ウェブサイトをチェックしたところ、この 400% ボーナスとそのルールがここにあり、最大ベットが指定されていることがわかりました。

file

  • これはあなたのアカウントで有効化されたボーナスですか?

別のボーナスを利用した場合は、同様のスクリーンショットとそのルールをここに提供してください。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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9ヶ月前
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どちらなのかはわかりませんが、プレイスルーで確認したときに最大ベットが無制限と表示されたのはなぜですか?

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9ヶ月前
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9ヶ月前
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ボーナスをプレイした際のベット額を詳しく教えていただけますか?

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9ヶ月前
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まあ、私はボーナスオプションを購入していました。一部の退役軍人は100ドルで10回スピンできました

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9ヶ月前
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すでにプラットフォームからどれだけのボーナスが得られるかは言うまでもありませんが、そうすることで罰せられた場合に、なぜ彼らがオプションを持っているのかわかりません。それだけで何千も失った

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9ヶ月前
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derbyshiredylan41 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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derbyshiredylan41 さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

RedCherry Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。

RedCherry カジノ様

この特定のプロモーションの最大ベットルールについてさらに詳しく教えていただけますか?

敬具、

アダム



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9ヶ月前
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derbyshiredylan41 さん、こんにちは。


その後、カジノの代表者と連絡を取り、状況を調査しているところです。したがって、さらなる情報を待つ間、タイマーを延長します。


敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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derbyshiredylan41 さん、こんにちは。


この件については Skype 経由でカジノと協議中ですが、それまでにいくつか質問があります。


  • 規約の最大ベット額とアカウントに表示される情報に違いがあることにどの時点で気づきましたか?
  • これに気づいてスクリーンショットを撮った時点でサポートに連絡しようとしましたか?


敬具、

アダム

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8ヶ月前
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derbyshiredylan41様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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ごめんなさい、今これを見たばかりです。何をしても払ってもらえなかったので諦めました

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8ヶ月前
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derbyshiredylan41 様


ご返信ありがとうございます。しかし、私の以前の質問にはまだ答えられていませんでした。もうこの事件を追求したくないと言っているのですか?


敬具、

アダム

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8ヶ月前
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derbyshiredylan41様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは皆さん、


残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


敬具、

アダム

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