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Regent Play Casino - プロモーションプレーによるプレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €8,950

Regent Play Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年9月7日 | 終了したクレーム : 2020年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、4ユーロを超えるシングルベットを行うことにより、ボーナスT&Cに違反したとして非難されています。詳細に調査した結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。

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4年前
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私は50ユーロを入金し、さらに50ユーロのボーナスを受け取りました。それから私は演奏を始めました。このボーナスを35回賭ける前に、最初は少量でプレイし、次に5以上のベットでプレイしました。金額は9,000ユーロで、そのうち4500ユーロを引き出したいと思いました。引き出しを押してから2日後、保留中の引き出しが拒否されたというメッセージを受け取りました。それから私は引用します:


ボーナスの利用規約に記載されているように、賭けシステムを使用するゲームの賭けは、賭けの要件にカウントされません。


「プレーヤーが特定のボーナスの賭け要件を満たす前に、プレーヤーが1行あたり最大4ユーロまたは0.50ユーロの賭け、またはボーナス金額の15%の賭けをした場合、当社はプレーヤーの元の預金を超える金額を保留する権利を留保します。会った。


元のデポジットはアカウントでご利用いただけます。 」


ゲーム中、私がハイステークスでフラッシュすることが許可されなかったことは指摘されませんでした。また、これらのボーナス条件をいつ満たすかをいつでも確認することはできなかったので、ずっと小さな賭け金でずっとプレイしなければならなかったでしょう。私は他のプロバイダーとも遊んでいます。このようなことは私には一度も起こりませんでした。ほっぺだと思う。あなたはそれが4500ユーロを支払い、さらに4500ユーロのクレジットを期待している人になると想像できます。代わりに、私が支払いたい4500ユーロと、残りの4450ユーロは保留されました。だから私は8950ユーロではなく50しか持っていなかった。チャットに連絡したところ、申し訳ありませんでしたが、あなたにできることは何もありませんでした。私が支払った50ユーロのみが利用可能でした。賞金はすべてなくなり、アカウントから削除されました。あなたが決めた賭け金で再び賭け金を賭けることさえ提案されていませんでした。ただお金を保管してください。

私が間違っていないのであれば、ボーナス条件が満たされる前に他のプロバイダーともハイプレーしましたが、支払いが拒否されたことは一度もありません。これまでに見たことがありません。


次に何をしたらいいのか本当にわからないので、今、あなたの方を向きます。 Kontaltを設立したり、8950ユーロの少なくとも一部を手に入れるための進め方を教えていただければ幸いです。また、賞金または少なくともその一部を獲得するために、特定の賭け金または私がしなければならないことで、金額を賭けなければならないことを達成できたら幸いです。

よろしくお願いします。よろしくお願いします。


宜しくお願いします


モハメド*** ***


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるモハメド、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスの利用規約を確認しましたところ、カジノhttps://www.regentcasino.com/#Section1から送信されたものと同じ情報が見つかりました。

「賭けが賭けシステムを乱用するとき-それが置かれたゲームに関係なく-プレーヤーの賭け要件にはカウントされません。 プレーヤーが1行あたり€4または€0.50、または15%以上のシングルベットを置いた場合ボーナスのための賭け要件が満たされている前に、ボーナス額の、私たちは、プレイヤーの撤退からプレイヤーの元預金の超過で任意の金額を保留する権利を留保します。」

プレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをすることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいのですが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。ベットを増やすことを決定したとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

残念ながら、現時点でお客様のケースをサポートするためにできることは多くありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。

見落としているその他の情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるモハメド、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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4年前
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残念ながら、すべての必要な情報を収集した後、私たちは不当な理由でこの苦情を拒否しています。申し訳ありませんが、この問題についてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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