ホームクレームRidika Casino - プレイヤーの賞金には上限があります。

Ridika Casino - プレイヤーの賞金には上限があります。

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ブラックポイント: 1643

金額: €17,237.37

Ridika Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月9日 | 未解決 : 2020年12月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレイヤーは、まるでボーナスプレイから完全に生み出されたかのように、賞金を減らしました。

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3年前
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私はRidikaCasinoでアカウントを作成し、500ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを300%受け入れました。そのため、合計で2000ユーロで遊ぶことができました。いくつか遊んだ後、私の残高が3785,93€だったとき、私は引き出しを試みました-カジノは私に2263€(残高のリアルマネー部分)の引き出し要求をさせ、残りの残高を削除しました-ボーナス部分。その後、連絡があり、ボーナスが残高から完全にキャンセルされて二度と戻らなかったとしても、(デポジット+ボーナス)x30の賭けを完了する必要があると言われました。それが私がしたことです-基本的に私自身の本当のお金を賭けています。すべての賭けの後、私の残高は17737,37ユーロでした。次に、チャットアシスタントによると、1か月あたりの最大キャッシュアウトである5000eの引き出しをリクエストしました。後でマネージャーから呼ばれ、ボーナスで遊んだときの最大キャッシュアウトは11倍のデポジットで、私の場合は5500ユーロになります。その金額は、電信送金でも支払われました。ただし、その時点で、残りの残高(17237,37€)は無効になりました。


だから基本的に彼らは私のボーナスを非常に早い段階でキャンセルし(私が賭けを完了する前に引き出しようとしたとき)、それでも私にリアルマネーで賭けをさせ、ボーナスがすでにあったとしても最大キャッシュアウトルールを主張しましたキャンセルされ、実際のお金だけが口座残高に残っていました!


私はすべての写真とスクリーンショットを持っています。


私は自分でカジノに連絡しましたが、彼らは私のバランスを取り戻すことを拒否しています。


それで、これも試してみようと思いました。それでもうまくいかない場合は、このカジノからできるだけ離れてください。

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3年前
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親愛なるアニカーレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、関連する連絡と証拠をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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すみません-私は数字を間違って述べました-私が自分のお金で完了したすべての賭けの後、残高は最終的に22,737.37€でした。その後、5,500ユーロ(マイナス5ユーロ)が電信送金で支払われました。残りの残高(17,237.37€)は不当に没収されました。


記載されているメールアドレスに証拠をお送りします。


あなたの助けをどうもありがとう!


アニカ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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関連するすべてのスクリーンショットを転送してくれてありがとう、Annikale。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://ridika.com/general-terms-and-conditions/?lang=en

引き出しリクエストは、30日間あたり最大5,000ユーロに、引き出しリクエストの前の過去30日間に行われたすべてのデポジットの合計に制限されます。これらの金額を超えるリクエストは拒否され、資金はアカウントの残高に戻されます。その後、この制限に沿って新しい引き出しリクエストを行うことができます。」

アカウントの現在の残高を教えてください。すでに賞金を受け取っていますか?

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3年前
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こんにちは、

はい、5,500ユーロの賞金を受け取りました。その後、残高は17,237.37ユーロでしたが、5,500ユーロの引き出しが処理された時点で没収されました。これで、私のアカウントの残高は0になりました。


敬具

アニカ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ウェルカムボーナスルールを確認しましたこれがhttps://ridika.com/bonus-terms/?/bonus-terms-fi/&lang=en :です。

「ウェルカムボーナスは最大キャッシュアウトに制限される場合があるため、Ridikaはデポジット額の10倍の最大キャッシュアウトを許可する権利を留保します。」

500ユーロを入金した場合、最大キャッシュアウトは5,000ユーロになりますが、5,500ユーロを受け取りました、それは正しいですか?また、次の撤退はどうなりましたか?あなたはそれを受けていますか?

file

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3年前
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こんにちは、


メッセージをありがとう。

まず、すべての賭けを行う前に、私は2263 eの引き出しを要求しました(私の残高の実際のお金の部分、その時点での合計残高は3785.93 eで、私が送った写真のように)。引き出しはキャンセルされましたが、その時点でボーナスもキャンセルされたため、差額(3785.93 e-2263 e)は私の残高に戻されなくなりました。


しかし、とにかく私は賭けを終える必要がありました-私の残高に残っている私の実際のお金、2263eだけを使用しました。


REAL MONEYで行われたこのすべての賭けの後、残高は最終的に22737.37eになりました。 5000 eの引き出しをリクエストしたところ、ボーナスでプレイした場合の最大引き出し額は10xデポジット+初期デポジット= 11xデポジット= 5500eであるとマネージャーから電話がありました。それで、これを送ってほしいと頼みました。 5495 eを受け取りました(料金5 eが差し引かれました)。


しかし、問題は、30倍の賭けがすべて完了していないときに引き出しを要求した非常に早い段階でボーナスがすでにキャンセルされていたため、自分のリアルマネーを使用して賭けを完了したことです-サイトは完全に許可されています私は引き出しを要求すると同時に私のボーナス資金を没収しました。その時点で、ボーナスはキャンセルされ、実際のお金の残高は私のプレーヤーアカウントに戻されました。


敬具


アニカ***、

フィンランド

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3年前
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Annikale、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはアニカレ。

この場合、それはすべてあなたのゲームプレイに依存します。あなたは€2000でプレーし始めましたが、実際の残高は€500しかなかったので、残高が€1500を下回った場合、この場合、実際のお金の残高を失い、賞金はボーナス残高からのみでした。あなたが引き出しをしようとしたとき、ボーナスが粘着性であるため、カジノは元のボーナス額を削除しました。 (つまり、引き出しの前に最初のボーナス額が差し引かれます)引き出しに失敗した後でも、残りのお金はボーナスになる可能性があります。これは彼らがあなたにボーナスの賭けを終えるように頼んだ理由を説明しました、そしてその場合、カジノはあなたの賞金を制限する権利を持っています。したがって、それはすべてゲームログに依存します。ゲームログを確認して、ボーナスを使い始めたときに何が起こったかに焦点を当ててください。お知らせ下さい。ありがとう。

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3年前
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こんにちは、


メッセージをありがとう。私が覚えている限り、私の残高は1,500ユーロを下回ることはありませんでした。ただし、ゲームログは、任意の時点での全体的なバランスではなく、賭けと勝ちのみを表示するため、この問題に関しては有用ではなく、少なくとも実用的ではありません。ログのサンプル写真を含めました。ただし、必要に応じて、すべてのログの写真を撮ることができます。その場合、撮影するのはたくさんあります。 🙂


ありがとう


アニカ・レイノ、

フィンランドfile

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3年前
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この場合、カジノの担当者に手を貸してもらいたいと思います。

ゲームログを確認して、何が起こったのか説明してもらえますか?

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3年前
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リディカカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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大変申し訳ありません、アニカーレ。カジノは反応しません。

このケースは「未解決」としてクローズしており、カジノが後でこのケースに戻って再開することを願っています。

その間、苦情は他のプレイヤーへの警告として表示され、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

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3年前
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こんにちは、


メッセージをありがとう。

私は状況を理解しています。とにかくあなたの助けをありがとう。


アニカ


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