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Rizk Casino - プレーヤーがルーレットをプレイしたときにいくつかの問題が発生しました。

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金額: INR3,000,000

Rizk Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月20日 | 終了したクレーム : 2022年7月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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インドのプレイヤーは、おそらくルーレットのプレイ中に技術的な問題を経験したため、バランスに多少の不一致が生じました。

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4年前
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ハイ、

2020年6月18日、09:44:28の時点で、

私は賭け金を置いたときにリズックカジノで排他的ルーレット2をプレイしましたが、ポップアップが表示されますが、賭けは拒否されますが、金額が残高から引き落とされました...私はスクリーンショットを共有しています... 09:44:28負けた後、私の残高は+ 37,00,000INRです。このクロージングバランスは、次のラウンドのオープニングバランスになります...変動があります。 。同じタイプの問題が3回発生し、残高が減額され、戻されませんでした。...PLZは、以下の添付品の残高の開始と終了を確認します。

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4年前
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Pavanからの追加コメント:


「技術的な問題により、私のアカウントには金額がありませんでしたが、その金額が返されました...その問題のスクリーンショットを持っています。」

filefilefile

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4年前
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PAVAN様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。

これはゲームプロバイダー側の問題のようですが、何が正しく行われたのか理解できません。詳細を教えてください。残高のどの部分が差し引かれましたか?それはあなたのリアルマネーの残高でしたか?

この問題についてカジノに連絡してみましたか?親切にして、あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?

この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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ハイ、

最初に心配してくれてありがとう.... 2020年6月18日、ルーレットゲームをプレイしています。ゲームの途中で賭けをしましたが、ポップアップが表示されましたur賭けは拒否されましたが、その賭けの金額は残高から差し引かれましたゲーム履歴にもそのベットとベット額は反映されませんでした。ここでは、最初のスクリーンショットに含まれるスクリーンショットを提供します。バランスは37,968,44.20INRでした。最初のスクリーンショットに表示されます... 37,968,44.20INRのバランスは次のラウンドの開始バランスですが、2番目のスクリーンショットを見ると26,868,44.20INRのバランスが表示されます...言うことは09:44:28ベット後、私のバランスは37,968,44.20INRですが、ベット前の次のラウンドバランスはすぐに26,868,44.20INR ...

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4年前
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お返事ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは、パヴァン。


この状況では、ゲームのログを調べるのが最善です。アカウントを確認してゲームログをダウンロードできますか、それとも少なくともその事件のスクリーンショットを作成できますか?

カジノでは、各ベット/トランザクションが記録されるため、お金が消えるだけでは非常に困難です。 (銀行と同じ)ゲームログは、何が起こったかを知るための最良の機会です。

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4年前
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ハイ、

特定のラウンドとその前後の詳細のスクリーンショットを送信しています... PlzがメールIDを提供してくれます...スクリーンに記録されたビデオを送信します...

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すべてのファイルをmatej@casino.guruに送信してください

ありがとう。

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4年前
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メールで連絡しました。可能であれば、ゲームログを送ってください。

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4年前
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ハイ、

rizkサイトでは、ゲーム履歴のダウンロードオプションは利用できません...したがって、画面録画を送信しています。これには、ゲームの前後の5ラウンドも含まれます...

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4年前
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filefile file plzは必要なことをします

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すべての証拠をありがとう。カジノの代表者を招待して、この事件で何が起こったのかを説明したいと思います。

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OK ...ありがとう...彼らの言ったことを見てみましょう

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4年前
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ハイ、

この問題は2020年6月18日に発生しました。...評判の高いカジノとして、なぜこれほど長い時間がかかるのでしょうか。

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遅れてすみません。多分私達が持っているものの人の連絡先はもはや有効ではありません。最後に別の方法でカジノに連絡しようとしています。

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4年前
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カジノチームがこの7日間の間に応答しないかどうかを見てみましょう。

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カジノの連絡先が明日まで不在であるという情報を得ました。知らなかったのは残念です。明日は動き始めます。

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4年前
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わかりました...ありがとうございますmatej ...

私の問題についてあなたが心配してくれてありがとう...

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このカジノチームはこの問題で復帰しましたか?

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4年前
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パヴァン、彼らに直接メールを送っていただけませんか:csmanagement@rizk.com


正式な方法は、苦情の仕方は彼らにメールを書くことです。そうしてください。彼らは最大10日で答えるべきです。失敗した場合は、規制当局に直接連絡することができます: https : //www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

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4年前
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2020年6月18日にほぼ24日間連絡を取りましたが、更新情報がありません...

あなたの最後からそれは可能です(または)できません...オンラインで私はカジノの魅力がこの問題を解決するのに役立つという提案を得たので...あなたの手からそれが私が代替案を探します...


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4年前
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こんにちは


ケースは現在調査中であり、最新の今週の終わりまでにアップデートを取得する必要があります。そうでない場合は、サポートに再度連絡してください。


ありがとう!


Rizkカジノ

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4年前
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ハイ、

私の質問は解決されました...今日、カジノチームは不足している資金を私のアカウントに追加していました...しかし、別の好意が必要です...今日も同じ問題に直面しています...カジノ最後...時間.. filefile

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4年前
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もう一度パヴァンを助けてくれませんか?問題が解決しないようです。

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4年前
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ハイ、

親愛なるリスクカジノチーム、


この問題を優先してください...すでに時間がかかっているため...

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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こんにちは、

評判の高いカジノとして、私はこのようなカスタマーサービスを期待していませんでした...

私がメールを出すたびに、問題は解決し、この問題についての最終的な返信があったと彼らは言った...

しかし、プレイヤーとして私は自分のアカウントで何が起こるかを知る権利と、自分のアカウントとゲームの履歴に関する完全な情報を知る権利を持っています。


私のアカウントのみに関する情報を求めています...

20/07/14に33,950,00INRの金額でプレイを開始します。

その日の損失は-12,056,61INRです。

私のアカウントのカスタマーケアチームでは一部の金額が不足していると元に戻し、不足している金額を追加したと述べました...

それはいいです..

不足している量と追加された量は等しくなければなりません...

不足している金額は22,000,00INR ON 14/07/20で、追加された金額は24,000INR ON 17/07/20でした。


顧客のケアの観点から、彼らは24,000INRが欠落していると述べました。つまり、私は損失が33,950,00(開始残高-24,000(追加金額)= 33,710,00 14/07/20の損失額)であることを意味します。


私のゲームの履歴では、その日の損失は33,710,00INRです。証拠が必要です。


たとえば、あなたが私の収入源に私が提供していると尋ねたとき、私はそうしているので、次に、私が言っていることの証拠を文書で尋ねました...

誰もが文書化された証明が必要な情報を伝えることを信頼していません。


したがって、plzは20/07/14の日付関連情報に関する確認を提供します...

カスタマーケアによると、クローズド...明確な調査レポートを提供してください。


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4年前
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プレーヤーの資金で何が起こったかを説明するようにカジノの代表者にお願いしたいと思います-私たちは彼のゲームログに不規則性を見ることができます。私たちは彼が何が起こったのかを知るに値すると信じています。

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4年前
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シンプルで明確


親愛なるカジノチーム、


20/07/14に質問しました。33,950,00INRで遊んだ


1)どのくらいの損失(私の計算によると:-12,056,61INR)

2)どれだけ欠けているか(22,000,00Inr)

3)追加した量(24,000inr)

最後に、残高=(不足額/追加額)-損失は等しくなければなりません


明確にする情報を提供してください...これの代わりに、メールが届き、すべての明確なケースがクローズされました。


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4年前
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Rizkカジノの担当者、プレイヤーアカウントから不足しているお金を再確認していただけませんか?プレイヤーが私たちに送ったものから、あなたがした補償は不十分であるようです。

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4年前
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評判の高いカジノとして、これらの種類の無責任なカスタマーケアサービスは期待していません。ゲームの履歴では、明らかにお金が不足していて、いくらかお金が追加されていました。

しかし、カジノチームは常にケースがクローズされたと言っていました...私はあなたがケースがクローズされた方法について説明を求めています...私はたくさんのメールを入れましたが、単一の返信を得ましたケースはクローズされましたが、誰も適切な説明をしませんでした。


カジノチームが意図的にお金を保持する戦略を使って、賭け金を賭けたプレーヤーは誰でもいると思います...特にプレーヤーの預金と損失の金額がクエリを上げなかった場合...運が良ければ、プレーヤーの勝利額がカジノの始まりですゲームはそこにお金を保持します(または)アカウントをブロックします(または)収入源を求めます(または)時間がかかります.....彼らはプレイヤーの心を逸らそうとします...

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4年前
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親愛なるカジノチーム、

Plzは応答します...私は本当にその量が必要です...私たちの家族は緊急医療に直面しています...

私がその金額を失ったとしても心配することはありませんが、ここではハードコアマネーが不足していました...


または、その33,950,00INR(14/07/20の期首残高)に何が起こるか説明します


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4年前
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こんにちは

マテイ


ちょうど今、他のすべてのケースステータスが表示されました。最大95%のステータスがプレイヤーの返信を待っていました...

しかし、ここに私のケース....私たちは長い間カジノの返信フォームを待っています...


平日もまた更新されますように...

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4年前
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カジノチームが何かを隠してアカウントを操作しようとしたのだと思います。それが彼らが私の事件に対応していない理由です...

100%それはカジノからの問題です...彼らは私のお金を保持しています...

彼らは私の事件への答えを持っていません...それが彼らがそこに顔を隠す理由です...そして私のクエリに応答しませんでした...


すべてが明確であれば、彼らは何が起こるかを説明します.....

一種のスカムです

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4年前
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こんにちはパヴァン。

すべてのログがあなたのお気に入りにあるので、私はカジノからいくつかの公式の応答を得ようとしています。なぜ問題がどこにあるのかを説明するのが難しいのは、言うまでもありません。

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4年前
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必要に応じて私の側からの情報...私は提供します

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4年前
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Skypeでカジノの担当者と話しました。ケースを再確認します。

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4年前
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ありがとう、


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4年前
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こんにちはマテジ、

カジノチームに連絡した場合は、それらの情報のみが必要です。


1)14/07/20に、同じ日に33,950,00INRで遊んでいます。約12,000,00INRを失うと、残りのバランスはどこにありますか...

これらの情報が必要なだけです...

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パヴァン私はあなたにメールを送りました、あなたがカジノに必要な書類を提供するときに私に知らせてください。

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こんにちはマテジ、


確認がすべて終わったら、プレイを開始します...収入確認の時点で、銀行の明細書を送っています。また、確認を与えられたペイスリップカジノチームもすべてOKです。 50,000,00INR ...

この賞金で私は大きな賭け金を賭けられ、残念なことにカジノチームは24日後に私の保持している金額をこの金額で返します。彼らは私の大きな賭け金を再び賭けられます...

収入の確認のために彼らが私のアカウントをブロックした金額の不足について質問しています。もう一度、私が行っていることを送信し、銀行取引明細書と給与明細を提供しました。そして、最近Dematの口座保有と(株式投資と株式取引)トランザクションですが、それらは受け入れられません...

彼らはあなたの提供した文書が賭けのパターンと一致しないと言いました...


単純に私が18/06/20に当選していることの1つは、彼らがその金額を保持しており、彼らは01/08/20に収入書類の出所を尋ねるということです。


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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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マテイ


そのカジノの連絡先の名前はわかりますか?

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この場合は、カジノ規制当局に連絡してください。

サポートが必要な場合はお知らせください。

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はい..助けてください

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4年前
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ここに苦情を提出してください:


https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


短編小説を書いて、証拠でそれをサポートしてください。この苦情のリンクを参照として使用してください。サードパーティのメディエーターで苦情を解決しようとしました。


重要な証拠は、ラウンド間でお金が差し引かれていることがはっきりとわかるスクリーンショットです。また、カジノはすでにいくらかお金を返済していることにも言及してください(問題があったことを意味するため重要です)が、この金額では不十分です。


返答が届く時期をお知らせください。

その間、「規制当局の決定を待っている」というステータスで苦情を解決します。彼らがあなたのケースを調査するまで、しばらく時間がかかるかもしれません。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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4年前
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こんにちはマテジ、

規制当局への質問が高まっています。

カジノチームはうまく応答しなかった私のケースはそこの評価に影響します。


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それは規制当局の決定に基づいています。彼らが発見するものを見ていきます。

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Pavanは、このケースが解決されたことを通知しました。

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2年前
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。


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2年前
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プレーヤーは、約500000インドルピーがまだ彼が得るべきものから欠落していることを私たちに知らせました。


ケースはかなり前にクローズされたと理解していますが、なぜプレーヤーがそのような時間だけケースを再開したのかは本当にわかりません。しかし、データを確認して、お金の一部が不足している理由を確認してください。

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2年前
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カジノが少しの忍耐で適切に応答した場合、私は証明します。


以前に私たちが知っているように、規制の関与がその前に大きな不足額を与えるだけでカジノチームが適切に応答しなかったので、お金が不足していません私はたくさんのメールで証拠を送っていますまたカジノはお金が不足していないと言います...


私はこのカジノで莫大な金額でプレーしていて、莫大な収入も与えられていますが、それでもカジノは適切に応答していませんでした...

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2年前
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以前のカジノチームと現在も同じように対応しています...。


はい、技術的な問題が発生していることをすでに証明しました。


再度調査を行うのに問題がある場合は、相互満足の取引について私(または)カジノの第一人者チームに連絡してください

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2年前
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RizkCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。

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私の経験によると、カジノは応答しません。


以前も彼らは応答されていません


規制が関与し、その後、このケースをクローズしました...


rizkカジノは私たちの国で停止されたので、ここで評判を必要としないので、彼らは応答しません...

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2年前
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こんにちはパヴァン。


規制当局からのメッセージがまだ残っている可能性はありますか?


問題は、あなたが1年待って、今だけあなたが金額について不平を言っているということです。補償金を受け取った直後に苦情があった場合は、私たちがお手伝いできると確信しています。今でははるかに困難ですが、おそらく規制当局が再びあなたを助けることができます。

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2年前
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このカジノは少なくとも応答を与えますか(または)しませんか?


今のところ、私は規制当局に連絡しようとします...


私はすでにカジノに証明したので、いくつかの技術的な問題が発生しました。


なので今回は辛抱強く聞いてくれると思いました。

しかし、再び彼らはその間違いを証明します。

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規制当局からの返答を待つのが一番だと思います。前回は役に立ちました。その間、Skypeの担当者に問題について尋ねようと思います。

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OK..私は再び規制当局に連絡します。


このカジノがこれに戻っていることを確認してください。

何気ない返事を意味します

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こんにちはパヴァン。

私はSkypeでカジノの代表者の一人と話をしました、そして彼は彼らが事件を調査することを私に約束しました。

もう少し待つ価値があると思います。タイマーをさらに7日間延長します。

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2年前
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親愛なるマテイ、


プレイヤーとして、私も相互理解をもってこの問題を解決する準備ができています。


見つけにくい場合は、お互いに満足して解決してください。


私はすでに証明されているので、その時にいくつかの技術的な不具合が発生します。


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2年前
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この苦情への回答をリズクカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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親愛なるカジノチーム、

以前、私はその特定の日のゲームラウンドの間にいくつかの技術的な不具合が発生することをすでに証明しました...


あなたが見つけるのが難しいならば、私たちが相互満足の取引に行くカジノの第一人者チームと話し合ってください。


私もその準備ができています...


私があなたのカジノにどれだけの収入を与えたかを私のアカウントで確認してください。

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Rizkカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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残念ながら、カジノは反応しません。

親愛なるパヴァン、あなたの苦情を再び規制当局に送ってください。うまくいけば、彼らはまだそれを受け入れるでしょう。

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親愛なるCHANUMOLU5952、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちはパヴァン。

再度規制当局に連絡したことを確認していただけますか?

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2年前
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親愛なるCHANUMOLU5952、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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私はそれに取り組んでいます...規制当局はECOGRAADRに連絡すると言われましたが、1年以上前のケースは受け入れませんでした

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2年前
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親愛なるCHANUMOLU5952、


このような状況では、私たちはあなたを助けることができないのではないかと思います。あなたは苦情を待つのが長すぎました。カジノが応答したとしても、彼らが記録をチェックして修正できるかどうかはわかりません。


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親愛なるCHANUMOLU5952、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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この場合、CHANUMOLU5952をどのように支援できるかわかりません。彼はあまりにも長い間待っていました、そして今、記録を見つけるのは難しいです。何が起こったのか正確にはわかりませんが、CHANUMOLU5952はすでにこの問題について一度不満を述べ、規制当局が解決したため、規制当局の解決策について不満を言うには遅すぎると考えて、この訴訟を却下することにしました。

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