ブルガリアのプレーヤーは、ROLR カジノに 100 ドルを入金し、ボーナスを受け取り、賭け条件を満たした後の残高は 5,000 ドルでした。しかし、利用規約を遵守したにもかかわらず、彼の賞金は正当な理由なく没収されました。カジノは設定された時間枠内に応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
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ROLR Casino - プレイヤーの賞金は ROLR カジノによって没収されます。
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ブラックポイント: 308
金額: $5,000
ROLR Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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こんにちは、みんな、
あなたがうまくやっていることを願っています。
そこで私は、Rorl.io という名前のカジノに 100 ドルを預け、45 倍の賭け条件で 300 ドルのボーナスを受け取りました。
16 時間以上のプレイと幸運の後、私は 18,000 ドルの賭けを完了し、アカウントの残高は 5,000 ドルでした。カスタマーサポートにKYC用の書類をアップロードできる場所を尋ねましたが、その必要はありませんでした。
私は出金をリクエストしましたが、24時間後に私の賞金は没収され、私の賞金を無効にする最も馬鹿げた理由が提示されたというメールを受け取りました。
私は長年の経験を持つギャンブラーであり、参加しているすべてのカジノの利用規約を読んでいます。
また、このカジノ Rorl.io のフッターには、キュラソー島のライセンスを使用していることが記載されています。
キュラソー島に連絡したところ、このカジノにはサービスを提供していないと言われました。
おそらくこの賞金は決して戻ってくることはないと思いますが、私の意見としては、この詐欺カジノに真剣に注意を払っていただき、他のプレイヤーが私のように詐欺に遭わないよう支援していただければ幸いです。
彼らから受け取ったメールをアップロードします。 Rorl.io には残高の写真と、非常に優れた大勝利のビデオもいくつかあります。
よろしくお願いします、
マーティン
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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Foxxy25 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ROLR Casino に関してご迷惑をおかけしたことを聞いて申し訳ありません。
- お客様の状況をよりよく理解するために、カジノが賞金を没収する理由について詳しく教えていただけますか?
- あなたの賞金が没収された理由を説明しているのは次のメールだけですか?
- この技術的な不具合が他のプレイヤーにも関係しているかどうか知っていますか?
関連するその他の連絡がございましたら、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3ヶ月前
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Foxxy25 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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3ヶ月前
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Foxxy25 さん、こんにちは。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、ROLR Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
ROLR カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
以下についてご提供いただければ幸いです。
技術的な不具合の影響を受けたゲームは何ですか?技術的な不具合の説明を示すゲームプロバイダーからの公式声明を教えていただけますか?
正確にはどのようなボーナスが使用されましたか?また、問題のボーナスの最大キャッシュアウトはいくらですか?他のボーナス利用規約に違反したことはありますか? それとも技術的な不具合が賞金没収の唯一の理由ですか?アクティブボーナスを使用してプレイしているときに、アクセスできないはずのゲームにアクセスできることによって、プレーヤーはどのような（不当な）利益を得ましたか?
他のプレイヤーも同じ問題を経験しましたか? それともこのユーザーだけの問題でしたか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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公開
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2ヶ月前
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Foxxy25 様
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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