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RooCasino - プレイヤーのボーナス特典は取り消されました。

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金額: A$1,000

RooCasino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月25日 | 終了したクレーム : 2021年6月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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オーストラリアのプレーヤーは、ボーナス特典を取り消されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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Rooカジノのスピンホイールから$ 20の賞金を受け取りました。それから私は私に提供されたボーナスの選択で120ドルの預金をしました。デポジットでボーナスを選びました。私は最終的に1000ドルの引き出し要求をしました。しかし、スピンホイールから$ 20の賞金を受け取ったとき、制限を超えてベットしたため、そのリクエストは無効になりました。

RooCasinoは私の$ 120を私のアカウントに返金しました。しかし、私は、彼らが私のアカウントに返金した120ドルで別のボーナスを選択する権利があるべきだと信じています。 Rooカジノは私に別のボーナスオプションを選択させません。

私はそれが正しいか公正であるとは思いません、私はここに苦情の問題がありますか?

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2年前
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親愛なるカーラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。問題は、あなたがそれ以上のボーナスを受ける資格がないということだということを正しく理解したことを願っています。

それ以上のボーナスを受け取る特権を奪ったことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。

カジノがあなたの預金を返金し、資金が保持されていない場合、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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2年前
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親愛なるカーラ、

タイマーを 7 日間延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。そうでない場合、苦情は却下されます。


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2年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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